無(wú)論是平時(shí)在工作單位,還是出差,只要一有空余時(shí)間,十八大代表陳遼敏都會(huì)上網(wǎng)到自己的工作室去看一看。
為了方便老百姓,及時(shí)化解糾紛,這位終日在基層工作的法官于幾個(gè)月前專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)上建了一個(gè)“陳遼敏法官網(wǎng)上調(diào)解工作室”。這個(gè)網(wǎng)上調(diào)解工作室不僅可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為天各一方的當(dāng)事人預(yù)約開(kāi)庭或調(diào)解,還可以提供案件咨詢(xún)、留言咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)解、訴訟指南等一系列服務(wù)。
陳遼敏是杭州西湖區(qū)人民法院立案庭庭長(zhǎng)。陳遼敏絕大多數(shù)時(shí)間是在從事民事和商事糾紛案件的調(diào)解和速裁工作,也就是人們平時(shí)眼中的那些不大、性質(zhì)不嚴(yán)重,婆婆媽媽、家長(zhǎng)里短的糾紛。
俗話說(shuō)“清官難斷家務(wù)事”,可陳遼敏卻常常能讓雙方當(dāng)事人勝敗皆服、服判息訟。2009年到2011年,她共辦結(jié)各類(lèi)民商事案件2655件,平均每個(gè)工作日辦結(jié)案件3.54件。所辦案件的調(diào)解撤訴率達(dá)到83.13%,且無(wú)一超審限、無(wú)一當(dāng)事人纏訴上訪。
在陳遼敏的同事看來(lái),心系百姓,把每個(gè)當(dāng)事人的事情當(dāng)成自己的大事來(lái)辦,是陳遼敏辦案讓大家都心服口服的關(guān)鍵所在。
【同期】杭州西湖區(qū)人民法院助理法官 曹蕾
她就覺(jué)得老百姓的事情是最大的事情,就算是一件小案子也當(dāng)作大案來(lái)做,不停地去想、不停地去掛念,所以她才能把這些案子每一件都辦好。
【解說(shuō)】在辦案過(guò)程中,陳遼敏還發(fā)現(xiàn),一些當(dāng)事人因?yàn)閷?duì)相關(guān)的程序和文書(shū)要求不夠了解,來(lái)來(lái)回回地多跑冤枉路。怎樣才能更好地方便當(dāng)事人呢?辦一個(gè)網(wǎng)上調(diào)解室,為老百姓提供相關(guān)的案件咨詢(xún)和訴訟指南,并利用網(wǎng)絡(luò)的便利性實(shí)現(xiàn)異地調(diào)解。
【同期】十八大代表、杭州西湖區(qū)人民法院立案庭庭長(zhǎng) 陳遼敏
遠(yuǎn)程的網(wǎng)絡(luò)調(diào)解方式,可以解決當(dāng)事人路途的勞累和交通不便的情況,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)解我們確實(shí)解決了許多當(dāng)事人、在外地的當(dāng)事人的一些糾紛,起到了很好的便民利民的訴訟效果。
【解說(shuō)】這個(gè)做法得到了大家的歡迎。網(wǎng)上調(diào)解工作室開(kāi)通短短3個(gè)月,總訪問(wèn)量已突破43萬(wàn)人次。不僅如此,還有很多人在網(wǎng)上留言,向陳遼敏咨詢(xún)法律問(wèn)題,請(qǐng)求給予法律援助。
身為十八大代表,陳遼敏覺(jué)得自己的使命和平日里做的工作是一致的。那就是俯下身去,傾聽(tīng)民意,了解百姓的疾苦,解決百姓的難題。
【同期】十八大代表、杭州西湖區(qū)人民法院立案庭庭長(zhǎng) 陳遼敏
法官跟當(dāng)事人的地位都是平等的。我們要在調(diào)解的過(guò)程中把自己的心態(tài)放低,把當(dāng)事人的心境拔高。
【同期】杭州西湖區(qū)人民法院助理法官 曹蕾
她以一種柔情、一種女性的特質(zhì)讓當(dāng)事人獲得了一種信任和尊重。 (新華社 記者 張樂(lè))
