廣東東莞常平口岸，一名名入境旅客魚(yú)貫而入，邊檢官兵微笑著示意引領(lǐng)旅客走向自助通道。驗(yàn)放一名普通旅客的時(shí)間不超過(guò)8秒，時(shí)間比過(guò)去縮短了一半。“真是太方便了！邊檢服務(wù)我打100分！”一名順利通關(guān)的香港旅客高興地說(shuō)。
近3年來(lái)，東莞邊檢站官兵深入開(kāi)展提高邊檢服務(wù)水平活動(dòng)，不斷為東莞這座“最佳中國(guó)魅力城市”加分。“要以旅客喜歡的方式，而不是我們習(xí)慣的方式服務(wù)旅客。”這是東莞邊檢站官兵經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。
沙角電廠是全國(guó)最大的火力發(fā)電廠，發(fā)電量占廣東省的三分之一，但電煤供應(yīng)長(zhǎng)期臨界警戒線。特別是夏天，從國(guó)外進(jìn)口燃煤的貨輪常深夜入境，東莞邊檢站主動(dòng)靠前服務(wù)，特事特辦，為電廠提供貨輪手續(xù)即到即辦快捷服務(wù)，通過(guò)提升自身服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的支持。
港臺(tái)商人在東莞投資設(shè)廠較多，日常往來(lái)頻繁。東莞邊檢站的檢查員們除了要苦練英語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)等多種外國(guó)習(xí)慣用語(yǔ)外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)廣東話和閩南話。他們籌措200多萬(wàn)元資金建立起首個(gè)廣東邊防總隊(duì)檢查員培訓(xùn)基地，為檢查員培訓(xùn)、等級(jí)評(píng)定等提供良好的成才環(huán)境。東莞邊檢站還整合人才隊(duì)伍，成立業(yè)務(wù)、法律、外語(yǔ)等專業(yè)小組；舉辦偽假證件識(shí)別培訓(xùn)、人像識(shí)別競(jìng)賽，為提高服務(wù)能力搭建良好的人才交流平臺(tái)。該站自行編發(fā)的16期《證件研究周刊》，有5期被公安部出入境管理局證件研究網(wǎng)采用。
如今，這個(gè)邊檢站有12名檢查員分獲省市“擁政愛(ài)民模范”“精神文明建設(shè)先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)。
此外，近3年來(lái)，邊檢官兵共查獲不法分子54名，為國(guó)家挽回經(jīng)濟(jì)損失近2000萬(wàn)元，有力地維護(hù)了東莞口岸的平安穩(wěn)定。
來(lái)源：新華每日電訊（成龍 呂志方） 編輯：寧波
