中國日報網消息：2010年春運，成都鐵路局大力提升站車服務水平，先進人物不斷涌現，催生出強大的道德力量。
萬元物品物歸原主
“王書記，你好，感謝你們為我們幫了大忙……”3月5日10時，重慶車務段涪陵車站，化妝店老板李垠嬖手拿“盡職盡責，為民服務”的錦旗專程趕到車站黨支部書記王鍵的辦公室，感謝為他們找回萬元物品的車站干部職工。
事情是這樣的。2月10日15點48分，一名旅客焦急萬分地來到涪陵火車站問詢處，找到正在當班的客運員徐鴻飛：“同志，您好，我的東西遺忘在了K201次列車上，您能不能想個辦法幫我找回，這些東西對我來說太重要了……”
“請別著急，有什么事請慢慢說，我會盡力幫助您的……”徐鴻飛一邊安慰旅客，一邊了解情況。經了解，這名旅客名叫李垠嬖，當日乘坐K201次列車從重慶進貨回涪陵。在列車到達涪陵站下車時，慌忙中將價值近萬元的化妝品遺失在行李架上。“現在車已過武隆，我馬上聯系下一停站。”徐鴻飛回復旅客后立即撥通了黔江站客運室電話。“喂，請問是黔江客運嗎，我是涪陵客運，剛才有一名旅客將近萬元的化妝品遺忘在K201次3號車廂行李架上了，車到了請幫忙上車查找一下，謝謝！”“行，我馬上組織人員做好上車查找準備……”黔江站當班客運值班員蘇艷一口答應。“老師，你回去吧，我們會盡力幫你找回失物的，一有消息我馬上電話通知你！”放下電話的徐鴻飛對李垠嬖說。
16時57分，K201次列車正點到達黔江站，蘇艷同列車長說明情況后，迅速趕到3號車廂尋找，幾經查找，終于在車廂中部行李架上找到了旅客遺失的物品。“涪陵客運，剛才托我們上車尋找的物品已找到，我們已通過1278次列車帶回，請安排接車……”17時04分，涪陵站客運主任楊文體接到了黔江車站的電話。
20時17分，1278次列車到達涪陵車站，楊文體會同徐鴻飛與車長說明情況并辦理了物品交接手續。“喂，李老師嗎，我是涪陵火車站徐鴻飛，你的東西已找到帶回涪陵了，請速到車站領取……”“感謝你們！太感謝你們這些熱心人了！你們幫我找回的不僅是物品，更重要的是幫我找回了做生意的信心，這些東西對我來說太重要了……”李垠嬖從徐鴻飛手中接過包裹，對幫她找回丟失物品的車站工作人員感激不盡。
緊急救助燙傷小孩
2月28日15時左右，一個年僅一歲半的男孩在六盤水至杭州的L200次列車上突然被燙傷了，情況十分緊急。負責值乘這趟列車的貴陽南站臨客乘務員和乘警一起，展開了一場緊急救助。
當日14時50分，L200次列車上從6號車廂突然傳來一陣“哇哇”的大哭聲。孩子的尖叫聲驚動了車廂內的旅客。正在巡視的臨客乘務員聽到叫聲，立即奔了過來。只見在13號和14號座位上躺著一個一歲多的小男孩，不停地大哭大叫，身上的褲子被開水濕透了。年輕的父親正手忙腳亂，一會兒想給小孩脫褲子，一會兒又急著收拾桌上的方便面，顯得手足無措。
原來，這位名叫高守遠的年輕男子攜妻兒到浙江打工。在六盤水上車后，找好座位安頓好兒子，怕兒子餓，就從行李袋中拿出方便面，用開水泡好，準備吃午飯。不料，兒子不小心碰翻了桌上的方便面，滾燙的開水一下子全部倒在了小孩的大腿上，小孩痛得哇哇大哭，大腿內側開始紅腫。小孩受了過度的驚嚇，哭鬧不止，除了自己的父親，不讓任何人碰，一時大家束手無策。
負責本次值乘任務的帶隊干部、列車長和乘警聞訊而來，值乘人員立即通過車上的廣播尋找醫生，希望有懂醫學知識的旅客能給予緊急救助。同時，帶隊干部果斷地聯系前方新化站，要求臨時停車，將小孩送到條件較好的大醫院救治。新化車站工作人員接到通知后，一方面立即撥打了120，另一方面組織人員緊急趕到1號站臺，等候L200次列車。
16時20分，L200次列車緩緩駛進新化站。帶隊干部將300元“愛心款”交到了高守遠的手中，在列車乘務員和新化站工作人員配合下，高守遠帶著燙傷的兒子急忙下車，登上等候在外的救護車，救護車帶著大家的殷殷愛心飛馳而去……
七張車票失而復得
“太感謝您了，您真是幫了我的大忙，沒想到丟失的車票還能找到。謝謝！謝謝！”2月27日，重慶北站，看著失而復得的七張車票，旅客李紅梅握著車站售票員黃煥容的手激動萬分地說道。黃煥容說：“這是我們應該做的，我等了四天，終于把你等到了！能幫你挽回損失，我也很高興，祝你們旅途愉快！”
李紅梅家住重慶渝北區興科路，老公在南京承包工程，自己在重慶負責后勤保障。春節過后，他們在南充招到一批民工共七人，準備前往南京打工。2月23日，在重慶北站售票窗口購票后，李紅梅一時大意，沒有將車票以及剩余的票款從售票窗口上取走。售票員黃煥容發現后，多方尋找沒有結果。從那一天起，黃煥容每天下班后，都等到晚上9時過才走。她還將自己的電話留在了服務臺和問詢處，并告訴同事，她的手機24小時都開機，一旦有人來尋找車票，不管白天還是晚上，她會立刻趕到車站來。
2月27日，李紅梅再次來到售票廳，打算重新購買前往南京的車票，恰巧在問詢處碰見正在上班的黃煥容，并向其說起自己粗心大意丟失車票的事情，黃煥容接過李紅梅出示的證件和撿到的車票仔細進行核對，確認車票就是李紅梅丟失的。在做好登記后，她當場將車票和剩余的票款交還給了李紅梅。
旁邊旅客看見這一幕，稱贊不已：“現在的鐵路員工素質就是高，妹子，你真幸運啊！”
