為給出入境人員提供更加高效便捷的服務,今年以來，固始縣公安局出入境管理科不斷創(chuàng)新思維，深化警務公開及文明窗口建設，全力打造出入境便民服務窗口新形象。
近些年來，隨著全縣經(jīng)濟社會的發(fā)展，群眾生活水平的提高和勞務輸出力度的加大，固始出入境人員越來越多。如何為他們提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更高效的服務？這始終是固始出入境管理科認真思考并著力解決的問題。為此，今年該科室采取了一系列措施深化警務公開及文明窗口建設，決心打造一流的出入境便民服務窗口。在出入境接待大廳，做到中英文標識清晰，咨詢區(qū)、受理區(qū)、等候區(qū)劃分合理，環(huán)境整潔明亮，其硬件設施設備達到了省公安廳接待大廳標準。建立了急事急辦和特事特辦工作制度，對有特殊情況并能提交證明材料的申請人，可以啟動快件程序并不再另外收取任何費用，確保申請人在最短時間內(nèi)取得證件；開通了網(wǎng)上服務出入境申請人渠道，在原有咨詢電話基礎上，又設立了專門的互聯(lián)網(wǎng)電子郵箱和“固始公安出入境QQ在線”，民警輪流值守為群眾提供24小時無障礙在線咨詢服務，截至9月1日，便接受群眾咨詢210余人次，其中電話咨詢、郵件咨詢和QQ在線咨詢分別約占93%、2%和5%。
來源：中國日報河南記者站（記者 向明超 通訊員 吳媛媛） 編輯：馮媛
