“團(tuán)購(gòu)”成投訴新熱點(diǎn)
對(duì)于國(guó)內(nèi)尚處于初級(jí)階段的團(tuán)購(gòu)模式而言，操作還不成熟，服務(wù)質(zhì)量不敢恭維。國(guó)內(nèi)某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就曾出現(xiàn)因“15萬(wàn)張團(tuán)購(gòu)電影票消費(fèi)難以落實(shí)”，讓消費(fèi)者大為不滿的情況。在屢次遭遇惡劣的團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)后，一些消費(fèi)者表示，感覺有點(diǎn)“團(tuán)不動(dòng)了”。在團(tuán)購(gòu)聚合網(wǎng)站tuan800的投訴論壇上，僅今年8月份對(duì)于團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的具體投訴就超過(guò)了150條，投訴內(nèi)容五花八門，有體驗(yàn)SPA遭遇隱性消費(fèi)，有拍完婚紗攝影拿不到底片，有購(gòu)買餐館“豪華套餐”遭遇菜量縮水，有被假冒名牌香水瓶身毛刺劃破手指……更有甚者，付款后團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站卻離奇失蹤。
據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的投訴，在今年春節(jié)后迅速增加了三成，石家莊市消協(xié)則發(fā)布了“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站投訴占整體網(wǎng)購(gòu)?fù)对V量一半”的消費(fèi)警示。電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)部人士透露，目前化妝品團(tuán)購(gòu)中超過(guò)70%的產(chǎn)品都是假貨，有些網(wǎng)站甚至公然以外貿(mào)原單、尾單等名義售賣名牌絲巾、墨鏡的仿冒品，踩向政策法律的邊界。“發(fā)現(xiàn)是假貨的消費(fèi)者很難證明自己的判斷，他們的質(zhì)疑和發(fā)言也會(huì)被很快刪掉，網(wǎng)站上一絲痕跡都不會(huì)留下。”一位有過(guò)上當(dāng)經(jīng)歷的網(wǎng)友說(shuō)。
