這兩天，電腦同時(shí)安裝了騰訊QQ軟件和360安全衛(wèi)士軟件的用戶，都被無(wú)端卷入了一場(chǎng)混戰(zhàn)之中。只要你一打開電腦，兩家公司幾乎就會(huì)同時(shí)彈出小窗口攻擊對(duì)方，強(qiáng)迫你看他們“互掐”：騰訊“糾集”百度、金山等多家網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)布了一份聲討360公司的聯(lián)合聲明，360則言辭激烈地行回?fù)簦踔烈欢纫谩膀v訊CEO馬化騰身價(jià)近300億，卻仍在領(lǐng)取經(jīng)濟(jì)適用房補(bǔ)貼”這一不怎么準(zhǔn)確的說(shuō)法給對(duì)方抹黑。
蒙牛和伊利兩巨頭的“奶企無(wú)間道”剛剛塵埃落定，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的兩大巨頭立刻“接棒”上演潑婦罵街一般的戲碼，實(shí)在有失風(fēng)范。只不過，兩家公司有商業(yè)利益沖突可以理解，但因此折騰普通用戶則太不應(yīng)該。
從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō)，兩家公司在用戶中的口碑其實(shí)一直都還不錯(cuò)。騰訊公司靠免費(fèi)聊天工具QQ起家，日益成長(zhǎng)為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，那只代表騰訊形象的小企鵝已經(jīng)成為數(shù)億用戶完善社交網(wǎng)絡(luò)的使者；360公司在2006年橫空出世，靠免費(fèi)為用戶提供木馬查殺、漏洞修復(fù)、軟件管理等服務(wù)贏得了用戶尊敬，其軟件的主打色調(diào)綠色也很容易讓用戶將它與“綠色軟件”的美譽(yù)掛鉤。兩家公司各有所長(zhǎng)，這也是很多電腦用戶同時(shí)使用騰訊公司和360公司的軟件的原因。
至于為何會(huì)突然陷入“互掐”的惡性競(jìng)爭(zhēng)之中，雙方都沒有統(tǒng)一的說(shuō)法。但據(jù)有關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析，隨著兩家公司業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)，在殺毒、網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、軟件管理工具等領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，可能是此次混戰(zhàn)的主要原因。
作為普通用戶，選擇或者棄用某一款軟件，更大程度上取決于該款軟件界面是否友好、使用是否便捷、功能是否強(qiáng)大，至于該軟件出自哪家公司，或許并不是決定性因素。因此，兩家公司如果不是基于提高產(chǎn)品質(zhì)量，而是“無(wú)所不用其極”，想靠打嘴仗等歪門邪道“滅”了對(duì)方從而壟斷用戶，無(wú)疑是打錯(cuò)了算盤，走錯(cuò)了道。
溫家寶總理多次強(qiáng)調(diào)“企業(yè)家的身上應(yīng)該流淌著道德的血液”，不能見利忘義，為了自身的利益而損害整體利益。作為行業(yè)巨頭，理應(yīng)在遵守法律法規(guī)、道德約束、盡社會(huì)責(zé)任方面作出示范，最起碼不該帶頭比爛。不管如何，商業(yè)公司的逐利沖動(dòng)完全可以理解，但這絕不能成為構(gòu)陷對(duì)方的理由。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，一旦誰(shuí)背棄道德步入惡性競(jìng)爭(zhēng)的誤區(qū)，誰(shuí)就有可能最先被用戶所拋棄。
其實(shí)，騰訊與360公司之間不負(fù)責(zé)、弄巧成拙的“互掐”，已經(jīng)開始傷到了他們自身。他們之間的惡戰(zhàn)還要持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間不得而知，但每天多次彈出小窗口給對(duì)手抹黑的舉動(dòng)已經(jīng)傷害了用戶的感情。在一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，近兩成用戶表示，如果雙方繼續(xù)混戰(zhàn)則會(huì)考慮同時(shí)卸載它們而換用別的軟件，這種兩敗俱傷的局面顯然不是兩家公司“宣戰(zhàn)”之初所不愿看到的。
最后再說(shuō)一句，你們之間到底有什么糾紛，盡可通過法律等正當(dāng)手段來(lái)解決，拜托別把俺們用戶給搭上。
來(lái)源：新華網(wǎng) 編輯：馮媛
