資料圖片：事發(fā)大廈正在裝修，受害人的家位于1單元15層。記者劉銘攝
山西省洪洞縣一對(duì)警察夫婦近日在家中遇害。這原本是一起刑事案件，但由于媒體曝出被害人涉嫌擁有巨額財(cái)產(chǎn)等問題，群眾關(guān)注焦點(diǎn)遂發(fā)生轉(zhuǎn)移。面對(duì)越來越多的議論和傳言，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門卻遲遲不予回應(yīng)，凸顯在輿論應(yīng)對(duì)上的被動(dòng)。
記者在洪洞縣采訪中了解到，被害夫婦生前均為該縣公安局民警，雙方合法月收入均不足2000元。蹊蹺的是，這對(duì)夫婦不僅擁有一輛寶馬牌轎車，而且生育的二女一子均在美國(guó)上學(xué)。這些非正常現(xiàn)象，在互聯(lián)網(wǎng)上引起廣泛議論。
對(duì)這些問題，有的很容易答復(fù)，有的則需要時(shí)間查證。但無論簡(jiǎn)單還是復(fù)雜，都應(yīng)有及時(shí)、權(quán)威的回應(yīng)。即使一時(shí)無法下結(jié)論的問題，也應(yīng)當(dāng)向群眾表明態(tài)度。
然而，截至案發(fā)后第六天，當(dāng)?shù)厝匀粵]有任何單位組織公開回應(yīng)上述疑問。面對(duì)記者采訪要求，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門拒絕見面，連死者簡(jiǎn)歷也不提供。
重視信息發(fā)布，解答群眾疑問，是新形勢(shì)下密切聯(lián)系群眾、增進(jìn)群眾信任、做好群眾工作的重要內(nèi)容。近年來，各級(jí)黨委和政府紛紛建立信息發(fā)布制度，設(shè)立新聞發(fā)言人，總體上有效推動(dòng)了黨務(wù)政務(wù)信息公開。但在處置涉及問題比較復(fù)雜、群眾意見比較尖銳的突發(fā)性事件時(shí)，一些地方和部門的信息發(fā)布制度常常失靈，群眾的疑問不能及時(shí)得到解答。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，既有態(tài)度、責(zé)任問題，也有輿論應(yīng)對(duì)能力、群眾工作能力問題。
黨和政府的一切工作都是為了實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，有關(guān)方面應(yīng)該也完全可以做到對(duì)群眾襟懷坦蕩、開誠(chéng)布公，把實(shí)際情況和事實(shí)真相向群眾講清楚、說明白。只要群眾有疑問，輿論有反應(yīng)，都應(yīng)及時(shí)解答，坦誠(chéng)回應(yīng)。
案件的查處固然有一個(gè)過程，但也不能因此無視群眾疑問，對(duì)該澄清的問題遲遲不作回應(yīng)，任由議論和傳言擴(kuò)散。只有處理好辦案與回應(yīng)群眾關(guān)切之間的關(guān)系，尊重和維護(hù)群眾的知情權(quán)，才能避免顧此失彼，贏得群眾的理解與支持，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)。
來源：新華社 編輯：段若蘭
