昆士蘭旅游局首席執行官Anthony Hayes來華宣布中國戰略計劃討論書
日前，昆士蘭旅游局首席執行官安東尼?海斯先生（Anthony Hayes）在訪問中國期間，發布了一項旨在針對中國市場的《中國戰略計劃》(Project China)討論書的中文版。以面向業界收集關于發展中國市場機遇與挑戰的更多反饋，從而促進昆士蘭旅游局與昆士蘭旅游業界的緊密合作，培育面向中國游客的旅游服務機構以確保實現中國游客的需求與期望。
海斯先生指出：“中國市場是昆士蘭旅游局非常重要的國際客源市場。截至2011年6月的年度統計顯示，過去的一年間訪問昆士蘭的中國游客達到19.8萬人次，同比增長25%。同期統計數據顯示，中國游客在昆士蘭的消費達3.81億澳元，比上年度增長4800萬澳元。中國已成為昆士蘭第三大國際客源市場，也是世界上發展最迅速的客源市場之一。預計在未來的幾年中，中國游客的數量將持續以兩位數的速度增長。
“昆士蘭業界需要具備足夠的能力、提供有吸引力的旅游產品和旅行體驗來確保中國游客在昆士蘭獲得最佳的旅游經歷。因此我們擬定《中國戰略計劃》，它將是一項與昆士蘭州旅游業界更廣泛地建立合作關系從而確保中國市場能夠健康、持續發展的長期戰略計劃。”
前不久，昆士蘭旅游業、制造業、中小企業部長簡?賈萊特女士（Jan Jarratt MP）在布里斯班發布中國戰略計劃討論書英文版時稱:“討論書包含如何更好的滿足中國旅客，如何細分目標市場， 例如根據不同年齡層和目的地來吸引游客等議題。業界人士們對這些議題的思考和反饋對我們來說是至關重要的。”
海斯先生指出，討論書包含了五大議題：航空業、中國游客狀況分析、 市場營銷戰略、提供高品質旅游體驗推廣、吸引投資及基礎設施等。
其中，在“中國游客狀況分析”這個議題里強調了理解中國游客的消費行為是實現中國市場增長的基礎，它指出： 中國游客具有受獨特文化影響的旅游行為， 基于這些獨特的文化特征他們希望在澳大利亞尋求不同于其他旅游目的地的度假體驗。這些行為會因文化差異和需求的理解有不同的詮釋。消費者行為影響了他們的旅游期望值、需求和選擇，因此理解這些旅游行為是實現中國市場增長的基礎”。
討論書還將協同昆士蘭旅游經營者明確哪些地方需要著重做好對中國游客的準備工作。比如提升昆士蘭州旅游經營者對中國游客出游時比較關注的一些領域，如到目的地的旅游從業人員的中文語言能力、對中國飲食和文化的認知?及高素質中文導游等。
海斯先生還提出，昆士蘭旅游局在拓展與中國業界戰略伙伴合作關系、開展積極的市場推廣和各類營銷活動以吸引更多的中國游客來昆州旅游等方面，已經取得了卓越的成效。比如我們與中國南航的成功合作，通過各種行之有效的市場活動宣傳昆士蘭，展示昆士蘭美麗的海灘、雨林、珊瑚礁及悠閑的昆士蘭生活方式。
10月30日起，中國南方航空公司將每周三班從廣州直飛布里斯班航班增加至每周四班，并且將航線延伸到北京，由此每月來到昆士蘭的中國游客將增加1184位。這意味著每周運力提高了33%， 為中國游客出行帶來了更便利的航線。
“新航線的開辟是昆士蘭旅游局和中國南方航空互惠合作中的一個極佳范例。此類戰略合作伙伴關系在今后還將得到進一步增強。
安東尼?海斯（Anthony Hayes）最后展望道：“我們希望通過中國戰略計劃推動中國市場健康、可持續發展。我對中國市場的未來充滿信心。” 中國戰略計劃的更多信息， 可瀏覽網頁 www.tq.com.au/projectchina
來源：中國日報 (記者 郭書含) 編輯：許銀娟
