覆蓋區(qū)域缺乏提示——
“要有提示短信就好了”
“這里有免費(fèi)的無(wú)線(xiàn)信號(hào)嗎?”在中關(guān)村海淀圖書(shū)城籍海樓,服務(wù)人員面對(duì)這樣的提問(wèn),稱(chēng)自己“不太清楚、好像可以。”筆者走遍了中關(guān)村海淀圖書(shū)城籍海樓一層至五層的無(wú)線(xiàn)信號(hào)覆蓋區(qū)域,這里的信號(hào)強(qiáng)度很好,但掏出手機(jī)上網(wǎng)的人寥寥無(wú)幾。隨機(jī)問(wèn)了20位書(shū)商和購(gòu)書(shū)顧客,幾乎沒(méi)有人知道這里能夠收到免費(fèi)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。
“還可以無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)?太好了,無(wú)線(xiàn)網(wǎng)名是哪個(gè)?”當(dāng)?shù)弥梢詿o(wú)線(xiàn)上網(wǎng)后,大學(xué)生小張指著手機(jī)上出現(xiàn)的十多個(gè)網(wǎng)絡(luò)名稱(chēng),興奮地向筆者詢(xún)問(wèn)。不過(guò),她表示,如果沒(méi)人告知,這么多的網(wǎng)絡(luò)名稱(chēng),還真不知道哪個(gè)可以免費(fèi)連接。有的網(wǎng)絡(luò)名不上鎖,但通常也需要連接密碼,即使連入了也不知道會(huì)不會(huì)產(chǎn)生額外收費(fèi)。
筆者在西單商業(yè)街、奧林匹克公園、金融街、藍(lán)色港灣等多個(gè)區(qū)域體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn),用戶(hù)置身公益無(wú)線(xiàn)寬帶信號(hào)的覆蓋區(qū)域時(shí),并不會(huì)收到提示短信或其他方式的提示信息,如用戶(hù)不主動(dòng)搜索信號(hào)并登錄網(wǎng)頁(yè),就不會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)于公益無(wú)線(xiàn)寬帶的介紹和登錄方式。
“坐火車(chē)到某個(gè)城市都能發(fā)一條歡迎短信,要是這個(gè)無(wú)線(xiàn)信號(hào)也有提示短信就好了,最好也有些簡(jiǎn)短的介紹,讓我們知道My Beijing是什么,怎么用。不然這么好的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò),沒(méi)人知道,就浪費(fèi)了。”小張說(shuō)。
采訪(fǎng)中,一位市民建議,在一些高端的商業(yè)區(qū)域,可以設(shè)立相應(yīng)的公告牌,提示“此處為免費(fèi)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入?yún)^(qū)域”,即可以起到告知作用,又可以提升這一區(qū)域的商業(yè)品位。
免費(fèi)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)能否進(jìn)商場(chǎng)——
“商業(yè)配套應(yīng)由商家主導(dǎo)”
龍欣苑小區(qū)位于林萃路和科薈路交叉路口,林小姐就住在這個(gè)小區(qū)靠科薈路的外側(cè),“我用手機(jī)搜到過(guò)My beijing這個(gè)信號(hào),但是必須打開(kāi)窗戶(hù)才能有微弱的信號(hào),上網(wǎng)并不太穩(wěn)定。”林小姐說(shuō)。
打開(kāi)窗戶(hù)就能收到信號(hào)的林小姐只是個(gè)幸運(yùn)兒,筆者在位于太平橋大街、麥子店街、新東路附近的多個(gè)小區(qū)走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn),在小區(qū)的室外公共區(qū)域,沒(méi)有“My Beijing”的信號(hào)顯示,向運(yùn)營(yíng)商的客服人員咨詢(xún)時(shí),得到的回應(yīng)是,居民區(qū)應(yīng)該不算是公共區(qū)域。
在三里屯開(kāi)奶茶店的香港人陳小姐則對(duì)“My Beijing”非常滿(mǎn)意,她介紹說(shuō),在國(guó)外和港澳地區(qū),在公共區(qū)域無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)是很多人的習(xí)慣,在路邊一邊喝咖啡、吃熱狗,一邊上網(wǎng)看新聞、聊天已經(jīng)是一種時(shí)尚。現(xiàn)在北京很多商區(qū)可以免費(fèi)無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)了,人氣肯定越來(lái)越旺,能增加人流。對(duì)于臨街的商鋪來(lái)說(shuō),絕對(duì)是好事。
在東方新天地隨機(jī)采訪(fǎng)時(shí),前來(lái)購(gòu)物的尹小姐表示,希望信號(hào)能覆蓋這樣的大型購(gòu)物中心,畢竟相對(duì)于室外而言,在這里上網(wǎng),購(gòu)物體驗(yàn)更好。
不少商業(yè)專(zhuān)家則表示,對(duì)于商業(yè)環(huán)境而言,免費(fèi)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)屬于配套設(shè)施。像星巴克、麥當(dāng)勞這樣的商家設(shè)置免費(fèi)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)并非純粹吸引人來(lái)上網(wǎng),而是通過(guò)豐富服務(wù)體驗(yàn),吸引人來(lái)消費(fèi)。因此,吸引人氣是他們最為主要的目標(biāo)。在大型購(gòu)物中心內(nèi)建設(shè)免費(fèi)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò),算不上是完全的公益性行為,因此由商家自身主導(dǎo)更為合適,因?yàn)樗麄儠?huì)在配套投入和吸引人氣方面找到一個(gè)平衡點(diǎn)。
來(lái)源:北京日?qǐng)?bào) 編輯:許銀娟