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春運(yùn)本月19日開始 云南學(xué)生昨起可買返程火車票

擁擠的售票大廳

春運(yùn)即將開始，火車站的客流量也將大幅增加

旅客在候車廳內(nèi)等待 本版圖片均為資料圖片 由記者 周明佳 江洋劉普禮 攝

2011年鐵路春節(jié)旅客運(yùn)輸工作方案昨天出臺(tái)。2011年鐵路春運(yùn)自2011年1月19日起至2月27日止，為期40天，其中節(jié)前15天、節(jié)后25天。為此，昆明鐵路局結(jié)合實(shí)際，日前專門針對(duì)學(xué)生和農(nóng)民工等春運(yùn)主要客流，出臺(tái)了詳細(xì)的返程運(yùn)輸計(jì)劃，從昨日起，昆鐵各車站及客票代售點(diǎn)提前開始辦理乘車日期為2011年2月10日至3月5日的學(xué)生返程票。

學(xué)生運(yùn)輸 10天為5家院校送票2502張

按照安排，1月10日前，學(xué)生返程票將集中受理，1月11日至1月27日則移至車站學(xué)生窗口辦理，各代售點(diǎn)發(fā)售的學(xué)生票不在票價(jià)之外收取任何費(fèi)用。據(jù)悉，昆鐵將視各次列車硬座編組情況，投入2~3節(jié)車廂的票額專門面對(duì)學(xué)生發(fā)售。

在學(xué)生運(yùn)輸方面，昆鐵采取上門送票、集中售票、代售點(diǎn)售票等多種形式發(fā)售學(xué)生票，滿足學(xué)生購票需求。學(xué)生可以在學(xué)校或就近購買學(xué)生票，解決了學(xué)生期末備考和購票在精力、時(shí)間上的矛盾。另外，從去年12月25日昆鐵開始上門送票起，已累計(jì)為5家院校上門送票2502張，目前，送票工作正按計(jì)劃緊張地進(jìn)行當(dāng)中。

農(nóng)民工運(yùn)輸 20人以上可辦團(tuán)體返程票

在農(nóng)民工運(yùn)輸方面，昆鐵繼續(xù)推出提前辦理農(nóng)民工團(tuán)體及返程票等便民利民措施。對(duì)乘車日期在1月11日至2月27日期間的農(nóng)民工團(tuán)體實(shí)行團(tuán)體訂票業(yè)務(wù)，農(nóng)民工用工企業(yè)或地方勞動(dòng)部門組織農(nóng)民工團(tuán)體乘車，同一日期、同一車次、同一到站、同一席別乘車人數(shù)達(dá)20人以上的，均可辦理。同時(shí)，對(duì)部分農(nóng)民工返程較為集中方向的列車，同步辦理農(nóng)民工團(tuán)體返程票，返程的乘車日期為2月5日至2月22日，辦理車次的范圍為重慶至昆明K159、K167、K1052次及管內(nèi)所有列車。直通快車（K159、K167、K1052次）返程票在昆明站、曲靖站辦理，昆鐵管內(nèi)列車返程票在昆明、威舍、曲靖、宣威、紅果、大理、楚雄、麗江東站8個(gè)昆鐵管內(nèi)列車始發(fā)站辦理。

據(jù)介紹，辦理農(nóng)民工團(tuán)體票須提前13天，于每日的15：00前（管內(nèi)列車不受時(shí)間限制）由用工企業(yè)（或地方勞動(dòng)部門）提交書面申請(qǐng)（加蓋單位公章，注明乘車日期、車次、到站人數(shù)以及經(jīng)辦人職務(wù)、姓名、身份證號(hào)及聯(lián)系電話），營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，地方勞動(dòng)部門認(rèn)可的用工證明，經(jīng)辦人身份證及復(fù)印件等，向昆鐵管內(nèi)昆明、羅平、威舍、曲靖、宣威、紅果、廣通、大理、楚雄、麗江東站等10個(gè)車站提出申請(qǐng)。

客運(yùn)段人員培訓(xùn) 學(xué)習(xí)京津城際列車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

針對(duì)以往春運(yùn)客流高度疊加、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、運(yùn)輸安全形勢(shì)嚴(yán)峻等特點(diǎn)，昆明鐵路局昆明客運(yùn)段積極強(qiáng)化人員培訓(xùn)及服務(wù)工作，完善各項(xiàng)預(yù)案，有序備戰(zhàn)2011年春運(yùn)。對(duì)所有列車長(zhǎng)進(jìn)行春運(yùn)應(yīng)急處置、非正常情況下乘務(wù)組織工作等業(yè)務(wù)技能考試，組織乘務(wù)人員進(jìn)行列車冬季防寒采暖知識(shí)、旅客運(yùn)輸安全等方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

為提升春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，昆明客運(yùn)段引入高鐵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織乘務(wù)員學(xué)習(xí)京津城際列車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)用語并現(xiàn)場(chǎng)演練。開展庫內(nèi)列車整備質(zhì)量、管內(nèi)慢車整治等專項(xiàng)整治活動(dòng)，整治對(duì)外車皮、方向牌及車內(nèi)作用不良的服務(wù)設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生“死角”。同時(shí)，選拔120名業(yè)務(wù)技能突出的列車員作為春運(yùn)列車值班員儲(chǔ)備力量。重新修訂各次列車技術(shù)資料，增加沿途各站電話號(hào)碼及機(jī)車換掛作業(yè)站、運(yùn)轉(zhuǎn)車交接站等資料，方便列車長(zhǎng)與沿途車站協(xié)調(diào)工作。

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民航1月下旬全價(jià)為主

業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，今年1月機(jī)票價(jià)格將呈階梯上升趨勢(shì)：前半個(gè)月打折機(jī)票滿天飛，到1月15日左右開始上揚(yáng)，而1月23日是另一個(gè)上漲節(jié)點(diǎn)，往后機(jī)票價(jià)格基本就處于高位運(yùn)行，并以全價(jià)票為主。

記者從攜程網(wǎng)查詢得知，除夕（2月2日）之前5天，上海至重慶航線的機(jī)票平均價(jià)格都在9折以上，其中多數(shù)是全價(jià)票，其中上海至成都航線機(jī)票平均價(jià)格都在9折以上，最低也是8折票。

需要提醒的是，春運(yùn)機(jī)票不但以全價(jià)為主，還需提前預(yù)訂，否則，旅客可能會(huì)遭遇熱門航線買不到票的情況。另外，在一些熱門航線中，除夕當(dāng)天的機(jī)票價(jià)格相對(duì)較低一些，能夠買到6折、7折的機(jī)票，旅客也不妨考慮。

全國(guó)鐵路40天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2.3億人次

春運(yùn)的40天里，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2.3億人次，同比增加2554萬人次，增長(zhǎng)12.5%，日均575萬人次。其中，發(fā)送直通旅客9200萬人次，同比增長(zhǎng)11.6%。

據(jù)鐵路部門預(yù)計(jì)，由于2011年春節(jié)時(shí)間較2010年提前了11天，節(jié)前學(xué)生流、務(wù)工流、探親流將出現(xiàn)重疊，2011年春運(yùn)鐵路客流將呈現(xiàn)節(jié)前客流高度集中、節(jié)后客流持續(xù)高位運(yùn)行的特點(diǎn)。節(jié)前北京、廣州、上海、杭州等地，節(jié)后成都、重慶、武漢、南昌、合肥、阜陽、湖南等地客流壓力將更大。

目前，各鐵路局針對(duì)客流突增、天氣突變等非正常情況，制定完善應(yīng)急預(yù)案。全國(guó)鐵路動(dòng)態(tài)儲(chǔ)備內(nèi)燃機(jī)車500臺(tái)。

據(jù)悉，今年鐵路春運(yùn)能力與往年相比大幅增加，日均開車列數(shù)和總運(yùn)能均創(chuàng)歷史新高，分別達(dá)到4531列和620萬人次，同比增加了586列和63萬人次，分別增長(zhǎng)15％和11％。安排直通臨客運(yùn)行線達(dá)336對(duì)，采用基本方案、預(yù)備方案、應(yīng)急方案3套梯次運(yùn)力方案，分別應(yīng)對(duì)正常客流、高峰客流、突發(fā)客流。春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)干線運(yùn)輸能力均大幅增加。

鐵路部門還努力實(shí)行各種便民利民措施，提高服務(wù)質(zhì)量。通過增開售票窗口、擴(kuò)大電話訂票范圍、試行售票電子支付等方式，方便旅客購票。擴(kuò)大到全國(guó)范圍內(nèi)開辦學(xué)生往返票業(yè)務(wù)，在全國(guó)26個(gè)省市75個(gè)務(wù)工人員比較集中的車站，節(jié)前提前辦理農(nóng)民工返程票，保證學(xué)生、農(nóng)民工等重點(diǎn)旅客購票。

今年，鐵路部門還將加強(qiáng)信息資訊公開。鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）增加查詢項(xiàng)目，提高信息實(shí)效性。同時(shí)，提供電話信息查詢和人工在線服務(wù)，受理旅客貨主的投訴、咨詢和建議。（實(shí)習(xí)記者黃濤 通訊員 王敏采寫）

來源：春城晚報(bào) 編輯：楊鑫