在網絡時代,各國都高度重視突發事件處置中的事件報道和網上輿論引導。我國目前是世界上網民最多的國家。不但大量傳統媒體的讀者轉換身份成為網民,而且一些普通民眾也加入到網民大軍的行列。因此,應對突發事件,就要充分用好網絡這個工具,把握輿論引導的主導權。
要高度重視網絡。在網絡時代,突發事件發生
后,從某種意義上說,不再是媒體先收集新聞提供給社會,而是社會先提供新聞給媒體。在“全世界在觀看”的時代,每當突發事件發生,你不報道,別人也會報道。因此,一旦突發事件發生,應該首先利用網絡在第一時間發布信息,不求全,只求快,先入為主,先聲奪人,掌握輿論主動權;然后發揮網絡優勢,堅持連續報道原則,不斷跟進,保持權威信息發布地位。同時,還應把網絡作為了解民意的主要渠道,加強對網上輿情的定期收集研判,防患于未然。
要用真實報道引導網上評論。網絡上出現評論是必然的,不能忽視,更不能無視,它的運動是連續的,不可能戛然而止,只能通過真實報道去引導。在突發事件發生的關鍵時刻,一定要派出經驗豐富的優秀記者,讓他們用高水平報道去引導,用有效信息去澄清;讓他們連續地從多個方面進行報道,不斷發布最新情況,以有效影響網上評論。此外,還要把握好輿論引導的時機、節奏、力度。
要深入調查獲取第一手資料。任何事件的發生、發展到結束,都有其規律性。只有經過深入調查,弄清事件的來龍去脈,提出正確的處置措施,新聞發布才能“底氣十足”,輿論引導也才能先發制人;如果決策層情況不明,不掌握準確信息,當然就提供不了“權威信息”,新聞發言人也就不好“發言”。這也告訴我們,事件發生后,要作出正確的結論,必須第一時間了解情況,調查研究,這樣才能作出正確的形勢研判。因此,盡快對事件本身進行調查,把事件真相摸清,是新聞發布和報道成功的前提。
要建立突發事件報道協調機制。事件當事單位要主動發布信息,不要躲著媒體,尤其是主流媒體。對付流言的辦法,就是要比它走得更快。要利用好主流媒體,通過他們發布有效信息,呈現事件全貌,引導網上評論,引導社會輿論。宣傳單位要建立協調機制,加強引導;媒體要整合資源,形成合力。要充分發揮媒體的積極作用,樹立大局觀念,講究傳播藝術,努力提高引導水平;要整合網絡、報紙、電臺、電視資源,提高新聞發布技巧和能力,提高報道的親和力、感染力和吸引力。同時,新聞發布會也是發布信息,引導輿論的有力工具,在做好充分準備的基礎上,進行有效新聞信息發布越早越好。
要做大做強重點新聞網站。目前各地網絡資源還比較分散。我們要整合資源,做大做強重點新聞網站。這是我們及時發布信息、組織報道的重要陣地。一旦突發事件發生,可以首先利用重點網站在第一時間發布信息,提供有效信息,先入為主,先聲奪人;然后發揮網絡優勢,不斷跟進,不間斷進行報道,保持權威信息發布地位。當前,還應該加大對重點網站安全建設的投入,加快對網站安全進行升級,保證網上宣傳陣地的安全。
來源:光明日報 編輯:孫遲
