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劉洪安:大家好,我叫劉洪安,今年32歲,在河北省保定市賣早點(diǎn),我的家鄉(xiāng)是革命山區(qū)太行山唐縣,父親是一名普通工人,母親在家務(wù)農(nóng),有一個姐姐和妹妹。
小時候家里窮,唯一的夢想就是能夠走出大山,去看外面的世界,1997年經(jīng)國自己的努力,我終于如愿以償考上了保定財貿(mào)學(xué)校,進(jìn)了城。畢業(yè)后由于學(xué)歷和能力的限制,輾轉(zhuǎn)換了幾份工作都不理想,最終選擇了在飯店打工。2008年,因?yàn)殚L期租住在陰暗潮濕的宿舍里,我患上了強(qiáng)直性脊柱炎,每日遭受病痛的折磨,生活舉步維艱,偏偏此時母親突發(fā)動脈瘤破裂,生命垂危,那時我的女兒剛不到一歲,這一刻我真正體會到了人的生命是那樣的簡單和脆弱。
2010年我病好些后,和愛人開始經(jīng)營早餐生意,賣油條和豆腐腦,剛開始炸油條的時候我也曾經(jīng)重復(fù)用油,雖然知道隔夜重炸的油不好,但不知道危害到底有多大。2010年春節(jié),我從中央電視臺10頻道的《健康之路》看到專家講反復(fù)用油的害處和怎樣健康安全用油,我如獲至寶,炸東西剩下的油把最上面一層清的油瓢出來,利用余溫炸成花椒油、辣椒油,黑油底扔掉,既不浪費(fèi)還安全。因?yàn)樽约荷眢w不好,所以特別懂得健康的重要,錢重要健康更重要,為自己這樣想,為顧客也是這樣想,顧客花錢買的是安全、營養(yǎng)和健康,人不能昧著良心圖眼前小利,如果讓顧客吃出毛病來,那咱和圖財害命有什么區(qū)別。于是春節(jié)后,我開始每天炸油條用新油,并在招牌上打出了"關(guān)注健康、做良心早點(diǎn),安全用油、杜絕復(fù)炸,已所不欲,勿施于人的牌子。"
剛開始這樣做,心里有些忐忑,擔(dān)心成本增加會虧本,我每天道掉三四斤油20多塊錢,每月?lián)p失四五百塊錢,但是我堅(jiān)持誠信經(jīng)營,明碼標(biāo)價,別人賣4塊錢一斤,我賣5塊錢一斤,沒想到的是雖然成本增加了,價格上漲了,來吃早餐的人卻越來越多,多的時候有三四十人同時排隊(duì),有大爺騎兩三公里自行車排隊(duì)等一個多小時買油條,有大媽開帶著孫子每天都來買,有外國朋友吃完了還買兩袋打包帶走,還有好多口口相傳,慕名來買油條。早上10點(diǎn)不到,油條就全都賣完了,盈利也比原來多了四分之一。現(xiàn)在為了照顧顧客,我都已經(jīng)貼上"限購令"了,限量每人每次兩斤,現(xiàn)在大家都叫我良心“油條哥”,其實(shí)我沒有那么高尚,我炸油條沒有什么技術(shù)含量,無非就是三點(diǎn):
第一 從正規(guī)油料原材料公司購買原料。
第二 保證每天都是新油。
第三 廢油倒進(jìn)專業(yè)環(huán)保機(jī)構(gòu)的回收桶里。
這些誰都可以做,就看他愿不愿意做,我現(xiàn)在做的只是一件普通正常的小事,那就是用良心經(jīng)營,我認(rèn)為將心比心,推己及人,不能做對不起別人的事,只要你講良心、講誠信,顧客就能看得到,付出就能有回報,這就是我的從業(yè)準(zhǔn)則,謝謝大家。
白巖松:
在那天他幾分鐘的演講過程中,當(dāng)他說完了"己所不欲,勿施于人"之后,現(xiàn)場自發(fā)地出現(xiàn)了掌聲,打斷了他的演講,那是那天上午第一次出現(xiàn)打斷嘉賓演講這樣的情況,可見大家內(nèi)心的一種感受,而且包括十幾位副部長在內(nèi)。第二個細(xì)節(jié)是,當(dāng)他說到"我沒那么高尚的時候",好多人包括我自己都感受到了一種震撼,的確非常誠懇。接下來向大家匯報一下聽完良心“油條哥”的演講之后,我的學(xué)習(xí)心得,一共有五條:
第一條,他也錯過,但是知錯就改,他不是一上來就用了不是復(fù)炸的油,也復(fù)炸過,但是當(dāng)他知道這里有問題的時候他就不這么做干了。
第二條,將心比心,已所不欲,不施于人。他自己的身體有一些疾病,因此他知道如果失去健康的話人簡直太痛苦了,所以他已所不欲,勿施于人他。他也不希望別人因食品而受害。
第三條,這個很中,做了對的事還會宣傳,并且真的人讓信。你看,他知道社會上需要什么,他知道人們對安全的食品有很大的需求,所以他把絕不復(fù)炸等等都寫在了大的標(biāo)牌上,而且真的讓人相信這點(diǎn)很重要,我們現(xiàn)在有很多的宣傳,他只是在那里宣傳,但是人信不信他就不管了,但是“油條哥”的確做到了讓人真的信,這個關(guān)鍵點(diǎn)就是那一個要油勺,他讓人可以去驗(yàn)。
第四個,做好事不僅不吃虧,還更加“有利可圖”。我們一宣傳好人好像總是吃大虧了,但是他依然能夠堅(jiān)守能夠忍,苦哈哈的等等。不對,“油條哥”告訴我們,他沒那么高尚而且“有利可圖”,他的利潤反而比以前還增加了,價格上漲了一塊錢,您看這一點(diǎn)給社會的啟示應(yīng)該是非常大的,難怪中國的古人在《道德經(jīng)》里曾經(jīng)說過樣一句話叫“無私為大私”,你要真無私了你得到是最多的。
最后一條,不是“油條哥”一個人在戰(zhàn)斗,那天聽完之后,我相信全國各地像吳斌最好的司機(jī),像“油條哥”等等這樣的人太多了,平常我們都抱怨社會風(fēng)氣不好等等,我想我們是不是委屈了很多很多像“油條哥”、吳斌像、張麗莉這樣的人,他們平常不說話,也不在那里抱怨,就在那里做事,他們是沉默的大多數(shù),但是他們是脊梁,中國沉默的脊梁,這句話我已經(jīng)說了好幾遍了。接下來我們就連線一下劉洪安,他現(xiàn)在可是大忙人。
(現(xiàn)場連線)
白巖松:洪安你好。
劉洪安:你好主持人
白巖松:我聽說今天下午我們編導(dǎo)跟你聯(lián)系的時候,你在開會,開什么會呢?
劉洪安:高新區(qū)給我找了一個門臉,在研究這個門臉的事。
白巖松:你準(zhǔn)備連鎖店了?
劉洪安:沒有。第一個規(guī)模點(diǎn)的店吧,像樣點(diǎn)的店。
白巖松:己所不欲,勿施于人當(dāng)初這個八字,你是怎么想的把它寫上去的?
劉洪安:因?yàn)橹拔姨貏e喜歡這句話,在上學(xué)的時候我就知道這個孔子說這句話了,在平時當(dāng)中也在做人方面、做事方面都要從這一點(diǎn)要求自己,自己做不到的,不能要求別人去做。
白巖松:洪安,有一個關(guān)鍵點(diǎn)那個小油勺你是怎么想出來的,因?yàn)槟愎飧苏f,可能人家也不一定信?
劉洪安:那個小油勺,既然想這么做,就是真心想這么做,就是說也想辦法讓大家讓顧客監(jiān)督,監(jiān)督的一個措施我就想到了這個。
白巖松:洪安我不知道你想過這個問題沒有,如果你的影響很大,在保定以后炸油條陸續(xù)都學(xué)你,全不用復(fù)炸了,那個黑油都倒了,會不會排在你門前的隊(duì)的人就會減少了?你會怎么想?
劉洪安:應(yīng)該是好事,對我來說最起碼緩解我的壓力。
白巖松:什么壓力?趕緊跟大家說一下。
劉洪安:就是現(xiàn)在排隊(duì)的人太多,賣不著的人太多,買想買的人太多買不著。
白巖松:我聽說演講的時候你說限購兩斤,是不是現(xiàn)在限購一斤了都?
劉洪安:之前寫的限購一斤,就是考慮到有的家庭人多點(diǎn),一斤就是不夠吃,從這方面考慮最多買兩斤就差不多了,這么個意思。
白巖松:洪安,那一天你的演講里有一句話讓我印象非常深,就是“我沒那么高尚”你是怎么想到把這句話寫到那個稿子里,你背后的想法是什么?
劉洪安:其實(shí)我就是沒那么高尚,我有很多缺點(diǎn),很多不足,這是就是說這是我真心話。
白巖松:你接著說。
劉洪安:就是說這個生活不是想象那么完美,不是想象那么糟糕,一個平常心看待這個事。
白巖松:謝謝您洪安,最后一個問題,剛才一開始咱就說到了連鎖店,很多人有這個期待,有沒有打算把你這個品牌做大了,直接用劉洪安,或者叫良心“油條哥”將來做成連鎖店?
劉洪安:我一直在說良心“油條哥”這不是我說的,我不敢說這個良心二字,“油條哥”還可以,做大這方面首先我想的是眼前第一個店要整好,第一個店要做好,但是加盟那是后面的事了。
白巖松:洪安明天早晨幾點(diǎn)起床?
劉洪安:兩點(diǎn)。
白巖松:兩點(diǎn),每天都是這么過來的是吧?
劉洪安:是。
白巖松:好了,那洪安,趕緊睡覺吧,辛苦,
劉洪安:好了,謝謝你主持人。
白巖松:再見。
劉洪安:再見。
白巖松:其實(shí)當(dāng)說“你辛苦”的時候,他說謝謝,謝謝主持人,不一定真是謝主持人,而是對他來說接受采訪,然后接受這種連線其實(shí)挺難,但是特別讓人佩服的就是,想想他每天早晨兩點(diǎn)起床了,而且非常辛苦在那里賣早餐,還記得演講當(dāng)中他說的一句話嗎,“我沒有什么能力但是良心是更大的一種能力”,接下來“油條哥”會帶來什么樣的輻射呢?
解說:良心“油條哥”是市場教課書,“油條哥”帶來的沖擊波,“油條哥”的紅火說明了什么,“油條哥”給誰上了一課?
這一周是中國2012年的食品安全周,與食品安全相關(guān)的會議一場接一場,與食品安全相關(guān)的新聞也是一個接一個。而“油條哥”在食品安全論壇上的登臺演講,則讓我們對眼下的食品安全有了一些不一樣的想法,看看刊登在媒體上的那些報道“油條哥”將人們關(guān)注的視線引向的應(yīng)該是一個食品安全領(lǐng)域最核心的問題,那就是誠信與良心。
用良心經(jīng)營,如果無數(shù)的企業(yè)能像“油條哥”一樣,中國的食品安全就會發(fā)生翻天覆地變化,從水泥核桃到“油條哥”,這是《經(jīng)濟(jì)觀察報》的文章標(biāo)題,不久前鄭州一位消費(fèi)者買了幾斤核桃,打開后發(fā)現(xiàn)里面不是核桃肉而是水泥,頗具意味的是,公眾對這一事件的關(guān)注已經(jīng)經(jīng)不僅僅停留在對造假行為的聲討,同時更多的人表達(dá)了這樣的困惑,往核桃里摻水泥,并且還要做的嚴(yán)絲合縫不露痕跡,這是多么煩瑣而高難度的技術(shù)活,有這樣本事干點(diǎn)什么正經(jīng)生意不好,為什么非得走這個歪門邪道呢?
然而簡單的問題往往最難回答,眼下不好好做生意,走歪門邪道的何止是那些賣水泥核桃的小商小販,連一些號稱自己做良心藥、放心藥的超級大企業(yè),不也在良心面前露出了自己的本來面目嗎?
國家質(zhì)檢總局副局長蒲長城:我國食品工業(yè)的基礎(chǔ)還比較薄弱,多、小、散、亂、差的現(xiàn)狀就是食品企業(yè)、食品生產(chǎn)加方面還難以在短期內(nèi)(從)根本上得到改變,同時一些企業(yè)法制觀念和誠信意識差,所以食品安全事故還時有發(fā)生,廣大人民群眾對食品質(zhì)量安全的需求不斷提高,和我們食品質(zhì)量安全保障能力明顯不足的矛盾依然突出。
白巖松:最近紀(jì)錄片《舌尖上的中國》非常火,人家說火有兩個很重要的原因,第一個中國人的舌尖太幸福了,因?yàn)槭称返淖涛逗喼笔鞘澜绲谝唬@沒得說。第二個原因呢,也跟舌尖有關(guān),那就是食品安全讓大家太不放心了,所以大家用舌尖討論來討論去,勾起了中國人幾乎幾代人的相仇。的確,最近一些年我們無奈地發(fā)現(xiàn)了一些事實(shí),我們表揚(yáng)了很多人表揚(yáng)了很多事,不是他的境界達(dá)到多高多高,而是守住了底線,比如說夸一個人不是說這個人多么多么優(yōu)秀,而是他從來不撒謊,他很誠信,比如說夸一種食品,是說這種食品滋味有多么多么美,而是說這個食品里什么都沒放。夸一個“油條哥”之所以成為良心哥,不是說他把油條給發(fā)明創(chuàng)造了什么高精尖,而是說他不用這種過夜復(fù)炸的方式去炸油條,都是本,都是底線。對了,沒辦法,因?yàn)檫^去有很多的人不斷突破底線,現(xiàn)在我們就要重新建立底線這樣的過程,但是食品安全僅靠道德就夠用嗎?接下來我們就要連線中國農(nóng)業(yè)大學(xué)食品學(xué)院的副教授朱毅。
白巖松:朱教授您好。
中國農(nóng)業(yè)大學(xué)食品學(xué)院副教授 朱毅:您好。
白巖松:您怎么看待“油條哥”突然引發(fā)了大家的這種高度的贊揚(yáng)?
朱毅:我是這么認(rèn)為的,食品安全是社會得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最基礎(chǔ)的秩序,食品行業(yè)的誠信可謂底線中的地陷,市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是信用經(jīng)濟(jì),所以我們所有人都希望不能夠用食品行業(yè)的不誠信來沖擊整個社會的信用底線。
白巖松:朱教授,但是接下來很多人也會思考這個問題,難道樹幾個標(biāo)兵說幾個典型,在道德方面讓大家覺得,還是有這樣的人,而且這樣的人也不少,就可以了馬?食品安全除了道德之外更重要的要做什么?
朱毅:我們自己還是想這么說一說,我認(rèn)為除了道德之外我們還得再說一下道德,經(jīng)常我們都在說不能當(dāng)飯吃的天下的理想,不能當(dāng)飯吃的誠信為本的價值觀,都因?yàn)檫@些東西是不能當(dāng)飯吃的,都不是《舌尖上的中國》最被我們重視的那些東西,而是被淪了為侵蝕和嘲笑的一些對象的時候,這個時候在這樣的背景下,飯還能不能吃?能不能安全地吃,自然而然就成了社會矚目和棘手的問題,所以我認(rèn)為這個誠信建設(shè)較之與其他的亂吃重點(diǎn)等等,都是最根本的一個底設(shè)一個建設(shè),我自己認(rèn)為生產(chǎn)企業(yè)、監(jiān)管者、消費(fèi)者、你、我、他,我們都身居其間,食品行業(yè)的誠信失守是燃點(diǎn)最低關(guān)注度最高的突發(fā)曝光面而已,他們失守了,我們每個人都難脫其咎,所以食品安全的重建這個誠信是非常重要的,當(dāng)然誠信不可能抵其功異議,但是它是相當(dāng)?shù)闹匾摹?/span>
白巖松:非常感謝朱教授給我們帶來自己的觀點(diǎn)。
通過宣傳樹立楷模,可以讓很多人去不想做壞事,但是僅有不想是不夠的,如何制定規(guī)則和嚴(yán)格進(jìn)行法律的執(zhí)行,讓人不敢和不能做壞事,才是保證食品安全非常最重要的因素,否則化我們會陷入一個怪圈,誰都是原告誰也都是被告,賣染色饅頭用自己掙的錢到對面去開心地買了豬肉,哪想到被人放了瘦肉精,而賣了放瘦肉精的豬肉的人,又拿自己掙的錢到對面去買了奶粉,哪想到被人放了三聚氰氨,這樣的一種惡性循環(huán)誰是原告誰又被告,誰是施害者誰又是受害者呢。
最后我們可以來聽一下新華網(wǎng)的評論員周繼堅(jiān)說的,市場經(jīng)濟(jì)下,消費(fèi)者可以用腳投票,放棄他們不信任的產(chǎn)品,小到個體戶大到著名的企業(yè)要想獲得顧客認(rèn)可和青睞,既要有做"百年老店"的雄心,也要有從"一勺油"做起的耐心,是的非常重要。
“油條哥”給我們的最大的啟示,在節(jié)目的最后呢,或許我們所有的人應(yīng)該一起記住,做好事不僅僅不吃虧,而且“有利可圖”。
來源:中央電視臺 編輯:張少虎