7月6日，記者在南通市紀委、監察局、信訪局、市政府糾風辦、市12345政府服務熱線受理中心、當地主流媒體等單位聯合參加舉行的“民心專列”運行情況匯報會上獲悉，“民心專列”自今年3月上線運行以來，品牌效應進一步顯現，以逐步成為當地群眾咨詢投訴，表達訴求的主渠道，并成為監督、檢驗政府部門為民辦事、信訪案件辦結的主窗口。大力促進并提高了南通當地政府部門的辦事效能，正在逐步打響政風行風建設的南通品牌。

“民心專列”是南通市委、市政府要求建設效能南通、幸福南通，并根據市紀委書記莊中秋提出必須加強政風行風熱線與12345政府服務熱線融合運行的指示精神、由南通市紀委、監察局、糾風辦、信訪局、市12345政府服務熱線受理中心聯合參與并整合當地各主流媒體資源、集群眾咨詢投訴、表達訴求，信訪案件及時交辦受理，媒體公開報道、輿論監督、糾風辦檢驗案件辦結并考核的綜合平臺。并于今年3月正式運行。該平臺運行短短3個月間，疊加效應日益凸顯，通過南通電臺“民心專列?政風行風熱線”欄目，共有25個市直部門和6個縣（市）區政府主要領導直接聽取得群眾訴求230多條，并基本得到解決；通過當地電視臺“民心專列?政風行風熱線”節目的追蹤和及時報道，推動解決群眾訴求50多個，有十五個部門的26名嘉賓走進電視演播室，就相關焦點問題進行了現場解答；《南通日報》“民心專列?政風行風熱線”欄目也已陸續刊發20期，并配發評論7個篇幅。通過回訪，群眾對12345群眾訴求平臺受理、交辦的群眾訴求辦理結果滿意度也在逐月上升，從3月份的90.65%上升到6月份的93.05%；群眾有效訴求也比去年同期上升24.91%，達到了80.2%。受到江蘇省紀委主要領導的充分肯定。

南通市紀委書記莊中秋對“民心專列”運行后所取得的成效給予了充分肯定，他認為“民心專列”有創意，理念先進；行動快速，開播3個月以來各部門處置問題快，及時化解了社會矛盾；各部門合力強，配合協調，所取得的效果實，成效明顯。他就該平臺如何進一步做大做實做強、真正有效地打造成為政風行風的南通品牌提出了四點要求，一是要求在增強“民心專列”吸引力方面下功夫，要形成一定壓力，增添各機關、各部門的動力，要使政府各部門、各機關覺得該平臺是促進自身發展、展示自身行政執行能力的第一平臺；要體現平臺的公信力，增強群眾表達訴求的信心，做到讓群眾滿意和放心，使該平臺成為真正的群眾表達訴求的第一窗口。二是要在提高辦結率上下功夫，有詢必答，有投訴必有結果，辦結率是檢驗該平臺成效的唯一標準，是考核各部門的核心指標；三是要在擴大該平臺影響力上下功夫，在宣傳上要形成立體架構，主動對外宣傳，擴大影響力和美譽度，使該品牌成為群眾信任，表達訴求的最好平臺；四是要在強化平臺凝聚力上下功夫，要求參與的各部門、各人員需齊心協力，友愛互助，形成強大凝聚力，真心做到為民辦事、為政府解憂。希望“民心專列”這一時代動車從列車長開始至乘務員都要朝著這些目標共同努力，使該專列能真正體現民心、代表民意、深入民心。

來源：中國日報江蘇記者站 （記者 丁從容）編輯：于姝楠