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年年打假,年年3.15。但對于有責心的企業(yè)來說,如何建立長效的打假機制,攻克假貨痼疾,規(guī)范行業(yè)競爭,才能讓3.15落到實處。中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示,僅去年一年全國消協(xié)組織受理涉及化妝品的投訴1.2萬件,其中質(zhì)量低劣成為化妝品投訴的主要問題。對此,聚美優(yōu)品市場部負責人表示,"一周前,為了增強消費者網(wǎng)購化妝品的信心,保障消費者權(quán)益,聚美優(yōu)品率先與歐萊雅、玉蘭油、佰草集、謎尚、曼秀雷敦等首批40多家國內(nèi)外知名品牌聯(lián)合發(fā)起成立了"真品聯(lián)盟",而作為真品聯(lián)盟發(fā)起人之一的陳歐更是在成立大會上呼吁全行業(yè)有志之士攜起手來并以身作則向假貨開戰(zhàn),向?qū)е聬盒愿偁幍能f貨開戰(zhàn),向打假不作為企業(yè)開戰(zhàn)。"
業(yè)內(nèi)資深人士分析指出,一直以來,企業(yè)都不太情愿打假,因為打假會影響企業(yè)品牌形象,容易引起客戶流失。一些企業(yè)不愿意承認市場上有該品牌的假貨,這也是打假難見成效的重要原因。不過,就目前的市場現(xiàn)狀來說,要想打假,僅靠依靠平臺和工商部門的力量還不夠,個別企業(yè)打假也是勢單力薄。最有效的打假手段,還需要全行業(yè)的全力支持,而這也就成為聚美優(yōu)品發(fā)起成立"真品聯(lián)盟"的初衷。
專家則呼吁通過倡導行業(yè)自律,來解決制約網(wǎng)上購物發(fā)展的誠信問題。在如何更好捍衛(wèi)網(wǎng)絡購物安全保障消費者利益方面,該專家還表示,"聚美優(yōu)品打假底氣源于千萬用戶口碑保證,通過聯(lián)合品牌廠家真品授權(quán),對非授權(quán)渠道清理整頓,凈化化妝品電商環(huán)境,所以其才能信心十足地從源頭治理竄貨、假貨、價格欺詐、誠信等問題。不可否認,聚美優(yōu)品作為業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)所做的這些努力,必然會對行業(yè)起到很好的表率作用。"
"堅決抵制只重售前,不顧售后,提倡為消費者權(quán)益護航,保障消費者權(quán)益絕不受損;堅決抵制渠道之間惡性競爭、互相詆毀,提倡電商平臺共同規(guī)范市場、互相尊重,共同促進行業(yè)良性發(fā)展;堅決抵制對收售假貨行為不作為的品牌,號召真品聯(lián)盟將共同打擊假貨,讓整個行業(yè)真正'聚真品,美不凡'!"這鏗鏘的"五堅決"宣言既讓業(yè)界同行們再次感受到了聚美優(yōu)品打假狼性的一面,同時也為全行業(yè)打假指明了方向,樹立了標桿。