昨天上午，市民王女士接到民生銀行電話，要求其補(bǔ)齊被盜刷的近2萬元欠款。昨天下午，民生銀行信用卡中心客服人員表示，可能存在誤會(huì)，稱已解決此事。京華時(shí)報(bào)記者陶冉攝

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移動(dòng)手機(jī)被辦停機(jī)

王女士稱，2012年12月2日，她的手機(jī)忽然停機(jī)，開始時(shí)以為是欠費(fèi)，當(dāng)天便連續(xù)充值了3次手機(jī)費(fèi)，但手機(jī)始終處于被停機(jī)狀態(tài)。她便撥打手機(jī)客服電話，得之是有人將她的手機(jī)號(hào)辦理了停機(jī)業(yè)務(wù)。“我開始以為是朋友惡作劇，自行開通后就沒再管這事。”

直到王女士收到短信，被告知民生信用卡消費(fèi)19960元。王女士覺得奇怪，在沒有自己授權(quán)的情況下，其他人怎能輕松給其辦理停機(jī)，導(dǎo)致其無法收到信用卡被盜刷信息呢？

昨天，記者致電中國移動(dòng)客服，了解了辦理停機(jī)的步驟。工作人員稱，辦理停機(jī)可以通過客服電話辦理，但需知道手機(jī)的客服密碼。如果密碼忘記，也可以提供手機(jī)卡卡主的身份信息，或者提供近期辦理過的業(yè)務(wù)，例如充值信息等，也可進(jìn)行辦理。王女士稱，如果自己在辦理信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，個(gè)人信息被泄露出去，對(duì)方隨便給自己手機(jī)充點(diǎn)兒錢，就可以隨時(shí)給她停機(jī)了，“太可怕了！”