除廣鐵公布的外來工團體票訂票網站、業務辦理點外，其他火車票代售點、旅行社等單位和個人一律不準中介辦理春運外來工團體票。辦理期間（2013年12月4日—企業取票截止日，上午8：00—12：00，下午14：00—17：30），廣鐵客戶服務熱線12306將接受社會各界監督、舉報。

團體訂票8步驟

●信息發布階段（自2013年12月4日起），廣鐵啟用外來工團體訂票網站（網址：eticket.gzrailway.com.cn）。

●企業登記、信息變更、資格審核、用戶激活階段（2013年12月9日—11日共3天）。廣州、廣州北、佛山、深圳、東莞東、惠州、汕頭等7個車站分別在車站所在地設置業務辦理點，廣州東站在中山市設置業務辦理點。各點開設辦理窗口，負責為企業現場辦理登記、信息變更、用戶激活、車票發售工作，并與通過審核的企業簽訂《訂取外來工團體票協議》。

●企業申報訂票計劃階段（12月13日—16日共4天）。

●審核安排訂票計劃階段（12月18日—20日共3天）。

●企業確認受理計劃并錄入乘車人員身份信息階段（12月21日—26日共6天）。

●公示企業外來工團體訂票情況階段（12月27日—2014年1月2日共7天）。

●確認計劃兌現和制票階段（12月27日—31日共5天）。

●團體票取票和送票階段（2014年1月3日—5日共3天）。

（黃宙輝 袁鋼）