麗思卡爾頓酒店管理集團總部位于美國馬里蘭州Chevy Chase，目前旗下擁有83家酒店，遍布美洲、歐洲、亞洲、中東、非洲和加勒比海，同時全球范圍內有30家酒店和公寓項目正在籌備。麗思卡爾頓的杰出服務使其榮獲美國Malcolm Baldrige國家質量獎，并且是唯一一家兩次獲此殊榮的服務業公司。Malcolm Baldrige 國家質量獎始于1987年，旨在表彰和認可在質量方面表現卓越、成功實施質量戰略、保持高質量水準的企業。麗思卡爾頓酒店管理集團分別于1992年和1999年獲此殊榮。成都富力麗思卡爾頓酒店將于2013年夏末開門納客，她將成為麗思卡爾頓酒店管理集團在中國西南地區的首家奢華酒店。

還有不到兩周的時間，財富全球論壇將在成都盛大舉行。對于即將召開的財富論壇，成都富力麗思卡爾頓酒店總經理陳睿德表示，財富論壇在成都舉行，表明了《財富》對成都經濟市場，對成都這個城市的一種認可。“作為‘美食之都’、中國最佳旅游城市,成都的旅游會展產業的高速發展，早已奠定了其在西部、全國乃至世界令人矚目的地位。而作為中國西南部重要城市，成都擁有巨大的經濟增長潛力和發展空間。” 陳睿德說。

談財富論壇落戶成都：

成都是一塊充滿正能量的“吸鐵石”

“成都是西南地區的經濟文化中心，作為樞紐作用非常重要。同時成都也是世界范圍內發展最快的城市之一。現在世界500強企業中有很多都已將他們的發展重心轉移到成都，我相信他們跟麗思卡爾頓一樣對成都這個市場充滿信心。我們的首席運營官何威樂（Herve Humler）先生就非常看好成都的巨大潛力，因此對我們在成都市場未來的發展十分有信心。” 陳睿德表示財富論壇落戶成都跟麗思卡爾頓酒店選址成都不謀而合，同樣看重的就是成都地處中國快速發展的西部地區中心位置。

“財富論壇對成都來說是非常有價值的。”他認為，目前，世界500強中的兩百多家已落戶成都。此次的財富論壇將讓更多的世界500強企業看到成都的投資價值和投資環境。“成都人熱情、好客，同時還有聞名世界的大熊貓……良好的人文環境和投資環境，也將使高品質的大企業更加重視成都市場，進而積極地加大投資。我們也了解到，在酒店行業，除了我們酒店外，全球各大酒店巨頭也紛紛將觸角伸向成都，同時各種國際旅游盛會也在陸續落戶成都。這都充分表明成都地處中國快速發展的西部地區的中心位置，對大企業大財團而言,它就是一塊充滿正能量的吸鐵石。”

談麗思卡爾頓成都的發展：

2013年夏末開門納客

據了解，位于成都市中心的成都富力麗思卡爾頓酒店將于2013年夏末開門納客，她將成為麗思卡爾頓酒店管理集團在中國西南地區的首家奢華酒店。酒店將擁有353間客房，其中55間是套房。房間設計靈感來源于成都傳統老街院巷，它的裝飾風格可在老城區中找到痕跡。據悉，酒店整體設計大方簡約，色彩運用上別具匠心，將成都獨有的歷史文化特色，通過淡雅穩重的棕色、柔和現代的藍色及金色表現出來。

“麗思卡爾頓酒店目前在全球有83家，在酒店選址上非常慎重。之所以選擇將我們在西南地區的首家奢華酒店落戶成都，首先看重的就是成都日益彰顯的強勁經濟活力和未來巨大的發展潛力；同時，我們做過一個客源地的調查，發現到三亞麗思卡爾頓酒店入住的客人來自四川的客人數量排名第三，這就充分說明成都酒店市場需要高端個性化的服務，成都對高端奢侈的酒店有很大需求，成都人的消費能力也不容小窺；再者，我們在招募集團員工的時候，發現成都人非常熱情好客，這跟麗思卡爾頓熱情獨特的人性化服務的要求很相近。”陳睿德分析著麗思卡爾頓選址成都的原因，他表示在中國的其他麗思卡爾頓酒店中很多員工就來自四川，這是跟四川獨特的人文情懷密不可分的。“我們對成都市場充滿信心，對麗思卡爾頓在成都未來的發展相當認可和看好。”他堅定地說。

參與財富論壇經驗分享：

以紳士淑女的態度忠誠服務

之前財富論壇在北京、上海舉辦時，麗思卡爾頓酒店也曾參與其中。在分享參與經驗的同時，陳睿德更多強調的是服務——預見性、個性化的服務。麗思卡爾頓作為全球首屈一指的奢華酒店品牌，從19世紀創建以來，一直遵從經典的風格，成為名門、政要下榻的必選酒店。因為極度高貴奢華，她一向被稱為“全世界的屋頂”，尤其是她的座右銘——我們以紳士淑女的態度為紳士淑女們忠誠服務，更是在業界被傳為經典。

麗思卡爾頓酒店的員工將客人視為紳士、淑女，同時也視自己為平等的，員工也是用專業服務贏得尊重的紳士，淑女。陳睿德在接受采訪中也告訴記者，麗思卡爾頓有一個聞名遐邇的規定，就是任何一位員工，無論是客房服務、門童，還是行李員，無須上級批準，都有2000美元的額度去服務有需要的客人。正是因為這個授權，客房人員會在發現客人落在房間的護照時，立刻打車到機場，從洛杉磯追到舊金山，在客人出國之前送還護照。

“麗思卡爾頓之所以成為奢侈酒店品牌，其最重要的的原因就在于服務。對于財富論壇這樣高品質的論壇，將會吸引來自全球各地的客人，所以在成都作為舉辦城市在服務接待上就更應該注重細節。” 陳睿德表示，在財富論壇上，在其他國家的政要和社會名流、CEO、財團過來的時候，成都人獨有的文化背景，一定能讓客人能更好更直接地感受到成都這個城市的包容性。記者 余力