看見女士一臉疑惑的表情，他順手從褲兜里掏出了一個紅色的小本子，打開給女士看。一個農行的存折，上面畫有愛心，旁邊標注著人民幣二十元。

女士搖搖頭表示拒絕，小伙子用手指在存折上重重地點著，情緒有些激動。女士沒有辦法，又趕時間，從錢包里抽出一張20元塞給他轉身離開。

小伙子收好錢，雙眼迅速在機場大廳掃了一圈，繼續混到另一個隊伍里。五分鐘內，他轉換了三個隊伍，其間一直在觀察著值機臺前的旅客，同時掃視著機場大廳的中央區域。10分鐘后，他又鎖定了下一個目標。

記者調查發現，幾乎每一臺自助值機臺前都守著一個人。國航值機臺前的一位工作人員表示：“他們有男有女，年齡大多在三十歲左右。如果不是明確拒絕，很多旅客就迷迷糊糊地被幫忙了。”

待打出登機牌之后，他們便順理成章地向乘客要“服務費”，態度強硬而理直氣壯。 “交易費基本集中在20元，少的也有收10元，多的有一次收50元的。” 工作人員說，這些人有時會拿著旅客的證件要挾，之前就發生過由于旅客不給錢而將旅客的護照撕掉的事件。

聾啞人有真有假

對旅客死纏爛打

中午12點半，T3航站樓的值機柜臺前，一個30歲左右的男青年鎖定的目標是一位60歲左右的老年男性，多次索要錢財仍然沒有成功，顯得比較氣憤。

半小時后，兩個代客打登機牌的男青年湊到一起，一個男青年打著手勢搖搖頭，將紅色小本子重重摔在手掌上。另一個則是得意地笑笑，兩個人又打著手語交流一番，便各自混到了不同的人群隊伍中。

“他們大部分是裝聾啞的！”國航的工作人員楊女士非常確信地說，“我有一次在衛生間碰到了一個之前看到過的，發現她居然在打電話！還在說著今天的收入如何如何，我當時一下子就特反感。”楊女士是國航專門負責在值機臺前服務的人員，她說她和同事們一開始還對這些聾啞人有幾分憐憫，但是發現他們是冒充騙錢之后就非常厭惡。

下午2點，記者之前在T3航站樓看到的那個聾啞小伙子，此刻出現在T2航站樓中，他正在東方航空公司旁的自助值機臺前巡視。

上海東方航空公司的一排自助值機臺前人滿為患。四五個航空公司的工作人員穿插其中提供幫助與解答，同時為旅客推薦著會員服務。

同樣提供幫助與服務的，還有三四個聾啞人。都是二十到三十歲之間的男性，穿著黑灰色的衣服，沒有攜帶任何行李物品。與T3航站樓的不同之處在于，他們不再混跡在人群中，而是大大方方地在值機臺前來回巡視。

針對旅客，他們也不再像在T3航站樓那樣精挑細選，而是基本上看到有人停留就湊上前去。如果失敗，就繼續嘗試下一個。同樣也有健全人守在值機臺旁，逢人必問：“打牌兒嗎？”在登機牌打印成功后，向乘客索要20元。

其中一位皮膚黝黑的男“聾啞人”對幫助過的旅客死纏爛打。有一位女士堅決拒絕付款，他便擋住女士的去路，把小本子橫在她的面前。女士避開后，他又窮追不舍。“你再這樣我報警了！”聽到女士憤怒的叫喊后，他這才罷手。