（圖：人們說違心的話，做違心的事，心就會泯滅、丟失）

“你的心在哪里？”劉一秒經常這樣問。

老板的心，需要落在他的產品里。任何一種產品都具有兩個層面的內涵，一是作為“物”的使用功能，一是“物”所承載的某些精神上的東西，即“心”。 如果你是為了造福人，你就會把產品做得盡善盡美，客戶和消費者就會通過使用這些高品質的產品，體驗到你造福他的用心。如果你純粹以個人賺錢為目的，你馬虎的用心，消費者也會從產品低劣的品質中體驗到。所以，世間任何產品都承載著這兩種東西，一是使用功能，二是企業用心。

所有企業的“用心”都以產品作為載體來體現，舉個例子，比如快遞業的順豐。多少年前寄個包裹，會非常麻煩，費時費力又誤事。現在一個電話順豐快遞就上門來收，快遞人員轉眼即到，兩三分鐘填好單子拿了東西走人，價格合理，兩三天對方收到——你是不是覺得特別方便？從快遞人員的態度、效率和高質量遞送，你就知道，這是一家非常“有心”的企業。它把一切都替你考慮到了，一心一意、全速高效，不耽誤你任何事，就為了讓你方便快捷，不要你半點操心，只讓你全是舒心。這就是最大的造福人、成就人。

因此，心是一種確實存在卻又看不見摸不著的意念，“我明白你的心”、“我心向著共產黨”， 它是一種體驗、體會和感覺。任何人做了任何事，他的用心就已經包含在里面了，勿需解釋，解釋已是多余。正如佛祖拈花，迦葉微笑，那一刻，心領神會。當心與心相印，員工和老板一條心的時候，勿需交流員工也會明白他為什么要這樣做，他還將做什么。保持心的向上向善和純潔強大，對于人來說是最寶貴的。

對于這一點，劉一秒有一段論述。他畫了一個立體三角形，即一個金字塔，頂端寫“心法”，另三個角寫“想法”、“說法”、“做法”。他說當今社會，無數人都在逢場作戲，做的和說的不一樣，說的和想的不一樣，想的根本不是他內心真實的東西。人們說違心的話，做違心的事，心就會泯滅、丟失，最后你根本就不是你自己。一個員工，總是做違心的事，說違心的話，工作顯然做不好；一個老板，對待員工和客戶并非真心誠意，經營管理的方法他自己都似懂非懂，不太認同也就不會真心投入，企業會做得好嗎？

星巴克全球董事長霍華德·舒爾茨的自傳叫《將心注入》，將心注入咖啡和企業，他的心和他所想所做所說完全統一起來了，然后才有了今天的星巴克。不管哪一個行業，優秀的品牌一定是將心注入產品的，比如順豐快遞、海底撈、格力等，而那些用心不夠的品牌必然不能實現“以心換心”，往往廣告一停就煙消云散。總之，任何人要做好一件事，一定要付出真心，企業老板更是如此。

（來源：智慧之光官網）