陳老師（右）正在與自發來看他的上訪群眾交流
陳老師正在與上訪群眾交流 圖片均由新華社記者周衡義 攝
重慶新橋醫院的病床上，一位老人虛弱地躺著，手中緊緊捏著一封慰問信，他念叨著信上20余名信訪群眾的集體簽名，看著他們送來的鮮花，老人的眼角濕潤了。老人叫陳騰燦，是重慶市永川區信訪辦的一名接訪員，今年5月，他被診斷為多發性轉移性骨瘤（惡性晚期）。堅守信訪工作30年，老陳滿懷真情，先后閱處群眾來信14000余件，接待群眾來訪21萬余人次，處理各種重要信訪案件近1200件，牽頭協調處理各類信訪糾紛10萬余起，擬草信訪文書9000余份。被同事稱為信訪工作的“活字典”、當地群眾稱他為“信得過的老陳”。 (小標題)微笑接訪30年
慰問信的撰寫人、永川區青峰鎮胡豆坪村村民奉建國說：“老陳從不擺架子，從來不發脾氣，總是笑臉迎人。”
一次，奉建國與幾十名群眾一起集體上訪，場面鬧嚷，大家情緒激動，還有人揚言要跳樓，陳騰燦并不急于為群眾做解答，而是帶著輕松的笑意走到人群中，親切的問一聲：“大姐，活忙完了吧，豬喂得好吧！”，又走上前輕拍一位群眾的肩膀，真誠地問一聲：“大哥，身體好吧！”，再拉著年輕人的手說：“小伙子，要照顧好老人，照顧好家人！”。就在這親切輕松的問候與關懷之間，大家情緒漸漸穩定下來。老陳接著說道：“大家的心情我非常理解……”，就這樣，老陳帶著微笑，舒緩了群眾情緒，將一場有可能激化的集訪事件予以化解。老陳的微笑伴隨了上訪群眾30年，他接訪有個習慣，總是喜歡離開接訪臺，站在群眾中間接訪，他說，這樣更利于和群眾打成一片。就是這樣不起眼的一站，硬是拉近了他同上訪群眾的距離。（小標題）堅守信念30年
陳騰燦經常說，“做信訪人，就要心里時刻裝著老百姓。老百姓要不是遇到實在難忍的委屈和困難，是不會來找我們的。”永川松溉鎮松柏村二社孤寡老人郭輝容，以撿破爛為生，無奈年老體衰，走投無路之下，到信訪辦哭訴。她的遭遇打動了陳騰燦，他經過調查、核實，多方努力，將郭大娘安排到養老院安度晚年。后來，郭大娘在城區結婚，行動不便的她無法每月回敬老院領生活費。于是，她提出要陳騰燦去領，并且帶給她，郭大娘說，“我只相信老陳”。因為這一句話，陳騰燦答應了下來。就這樣，他每月都要輾轉100多公里去給大娘送生活費，這一送，就是六年，直到把郭大娘送完人生的最后一程。郭大娘離去之前，始終斷斷續續地念叨著“老陳”，聞訊的陳騰燦，火速趕到垂危的郭大娘身邊，無兒無女的郭大娘在陳騰燦身邊安詳離去。
心系群眾30年
陳騰燦原本在2008年就已退休，令所有人意外的是，本該安享晚年的他，休息了兩個月后，又主動申請重新回到信訪辦，繼續與上訪戶打交道，并且是義務接訪，不要一分錢報酬。生病后的陳騰燦為了不耽誤工作，去中醫那里扎針灸緩解疼痛。一日，信訪辦又聚集了眾多上訪群眾，他在醫院扎著針灸，還是不放心，索性一手扎著銀針，一手拿著消毒藥棉，直奔單位。人群中，大家看到這樣一位老者，面色蒼白，手上扎著三根銀針，還用另外一只手作記錄，上訪戶們漸漸冷靜下來。同事們勸陳騰燦回醫院，他依舊和藹地說：“這里的事更要緊些。” 病慶上的老陳對自發來看他的兩位上訪群眾說，你們放心回去，我還會回來的，回來的時候，我還請你們一道去吃豆花飯。30年的堅守，鑄就了這樣一位獲得“信訪戰線連續工作25年榮譽”的老黨員、陳騰燦還被授予了全國信訪戰線先進個人；30年的堅守，他成為了無數上訪群眾點名要見的貼心人。
來源：新華網 編輯：于姝楠
