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買車按揭落空退定金遭拒 4S店:貸款人信息不完整

2013-01-21 14:16:23 來源:廈門網
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買車時業務員承諾可辦理品牌自有金融按揭業務,但是后來對方通知無法辦理,要求退定金對方也不予理會。昨日,郁悶不已的蘇小姐撥打晨報同安新聞服務熱線18030225008反映,自己在4S店訂車后,因為按揭問題要求對方退定金遭拒,希望晨報能給自己討個說法。

1月16日,蘇小姐來到位于海滄的美東4S店,準備購買雷克薩斯IS250。當時,銷售顧問給她介紹,購買這款車可以享受“豐田金融”服務,該服務可以免付3年按揭利息,首付也只需付整車價格的30%。由于對車的性能很滿意,蘇小姐當天就支付了3萬元定金,4S店方面也為她提供了銷售合約及定金收據。

第二天,銷售顧問給蘇小姐打來電話,告知她無法享受“豐田基金”的補貼。蘇小姐一聽馬上急了,要求對方退還自己的3萬元定金。但對方表示:“即使不愿意購買,3萬元的定金也無法退還。”昨日,銷售顧問再次來電,告知蘇小姐可以辦理民生銀行的購車貸款,可以一次性貸款15萬。

對此,蘇小姐表示很不理解,她覺得自己的權益受到侵害。她告訴記者:“之前那個豐田金融可以一次性貸款22萬,現在辦不成了,換成民生銀行的那個貸款,算下來就得多付7萬元的首付,按揭過程中還要多付1萬元利息。”

隨后,記者聯系到接洽蘇小姐購車的銷售顧問張先生。張先生告訴記者:“看車時,的確為蘇小姐介紹了豐田金融的優惠。但是在辦理過程中,豐田金融公司一直無法聯系到貸款人———蘇小姐的父親,因為無法確認貸款人的信息,豐田金融方面拒絕了蘇小姐的業務請求。”

對于如何處理目前的糾紛情況,張先生表示:“目前已向蘇小姐介紹了替代的購車貸款業務,接下去會盡快與蘇小姐進行協商,以便解決雙方的分歧。”

  實習編輯:李怡霏

編輯:鄧京荊 標簽: 買車 按揭 貸款

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