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名山游變“機(jī)場(chǎng)游”?游客是否該“為臺(tái)風(fēng)買(mǎi)單”

2013-10-10 15:07:10 來(lái)源:東南網(wǎng)
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名山游變“機(jī)場(chǎng)游”?游客是否該“為臺(tái)風(fēng)買(mǎi)單”

漳州龍海的蔡女士,一家三口原本計(jì)劃國(guó)慶去浙江省普陀山游玩,不承想,一場(chǎng)“菲特”臺(tái)風(fēng),讓所有行程“泡湯”,而機(jī)票錢(qián)也因此打了水漂。“這些損失,該由誰(shuí)承擔(dān)?”昨日,蔡女士撥打?qū)?bào)漳州新聞熱線0596-2056315咨詢。

游客:機(jī)票不能改簽,損失要游客承擔(dān)

9月16日,蔡女士與漳州青年旅行社龍海分公司簽訂了10月5日至7日普陀山的行程。“9月30日‘菲特’形成,我就一直關(guān)注著,10月3日眼看臺(tái)風(fēng)要來(lái),我給旅行社打電話,對(duì)方說(shuō)不會(huì)有影響。”蔡女士說(shuō)。

4日,看到電視里臺(tái)風(fēng)的報(bào)道,蔡女士再次致電旅行社詢問(wèn)行程是否有變,“對(duì)方告訴我們,舟山5日、6日是陣雨,7日是晴天,我們聽(tīng)了,好像是我們大驚小怪一樣”。

出發(fā)當(dāng)天,蔡女士還特地查看了普陀山信息網(wǎng)。上面說(shuō),朱家尖到普陀山的飛機(jī)下午可能會(huì)停航,她又一次打電話給旅行社。“旅行社還是告訴我們,臺(tái)風(fēng)都是報(bào)得很大,實(shí)際很小,我們也就放心了。”

可到了當(dāng)天中午12點(diǎn)30分,旅行社給蔡女士打電話說(shuō),普陀山可能會(huì)停航,要取消行程,“旅行社說(shuō)機(jī)票已經(jīng)開(kāi)出,如果退票要付50%的手續(xù)費(fèi),不退的話,只能去舟山機(jī)場(chǎng)兩日游了”。

當(dāng)下,蔡女士提出要延期,旅行社卻說(shuō),團(tuán)隊(duì)票只能退不能改簽,機(jī)票損失要由蔡女士自行承擔(dān)。“旅行合同里有提到,在行前遇到不可抗力或者意外事件的,雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行,取消行程的,旅行社向旅游者全額退還旅游費(fèi)用。”蔡女士質(zhì)疑,“既然條款是這么寫(xiě),為什么機(jī)票的損失全部由我承擔(dān)?”

編輯: 許銀娟 標(biāo)簽: 游客 蔡女士 旅游法 名山 普陀山

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