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隨著消費者維權意識的提高和對侵害消費者合法權益行為打擊力度的加強,越來越多的黑心商家被推上了曝光臺。一直以“苦情“示人的加多寶,近日就登上了“浙江市場月度消費黑榜”,并且“光榮”地位居榜首。
市場研究專家認為,一個品牌要在市場上立足和發(fā)展,創(chuàng)意、營銷固然重要,但如果不能提供質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務,最終也會失去市場和消費者。事實上,加多寶產(chǎn)品質(zhì)量不過關,已久被行業(yè)和消費者所詬病。由于其一直未對質(zhì)量問題給予足夠的重視,所以進入2013年后,加多寶的產(chǎn)品質(zhì)量問題集中爆發(fā)。
根據(jù)媒體報道,湖南株洲的宴女士在自己的喬遷宴上,竟在加多寶罐中發(fā)現(xiàn)形似安全套的發(fā)霉物體;佛山消費者投訴加多寶涼茶中驚現(xiàn)黑臭異物,并致兒童發(fā)病送醫(yī);鄭州消費者舉報加多寶喝出不明絮狀物,味道酸苦……
據(jù)當事消費者反映,加多寶方面針對消費者的投訴,或以各種理由進行搪塞,或干脆置之不理,至今沒有給出令消費者滿意的處理意見。
《市場導報》被稱為”浙江消費維權第一報“,在快銷品市場上有很高的權威性。該報于每月15日前后推出“浙江市場月度消費黑榜”,揭露惟利是圖的黑心商家,幫助廣大消費者看清這些黑心伎倆,共同維護合法權益。在《市場導報》2月份的“浙江市場月度消費黑榜”上共有5個黑心商家上榜,加多寶赫然“榮登“榜首。
業(yè)內(nèi)權威人士認為,此次加多寶名列黑榜,足以說明虛假的“眼淚”欺騙不了消費者,破壞市場規(guī)則的行為終將損人害己。專家們認為,其他企業(yè)應以此為鑒,只有把消費者的利益放在首位,依法經(jīng)營,才能保持企業(yè)的競爭力和品牌的影響力。而無視市場規(guī)則和法律約束的“無底線營銷“的企業(yè),終將被市場和消費者所拋棄。