2月13日，記者從三亞市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局了解到，為了規(guī)范三亞市物業(yè)管理活動，維護廣大業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理工作健康發(fā)展，三亞市將出臺新的《三亞市物業(yè)管理實施辦法》（以下簡稱《辦法》）。
據(jù)悉，該《辦法》是根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、《海南經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，同時結(jié)合三亞市物業(yè)小區(qū)業(yè)主島外居民較多，且大多集中在冬季短期居住的特點制定。
新的物業(yè)管理辦法將在以下五方面進行進一步規(guī)范：
一是針對入住率低和候鳥型人群的特點，進一步完善業(yè)主委員會的產(chǎn)生機制，嘗試在常住和候鳥型業(yè)主中成立業(yè)主代表會議和臨時業(yè)主委員會，以維護業(yè)主的利益，暢通利益訴求渠道。
二是針對物業(yè)管理難度大的特點，建立區(qū)管委會（鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居委會指導(dǎo)、協(xié)調(diào)物業(yè)管理制度。在矛盾糾紛解決、維護物業(yè)管理區(qū)域正常生活秩序等方面給予業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)推行人性化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
三是規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助開展社區(qū)事務(wù)工作。《辦法》將物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當積極協(xié)助政府有關(guān)部門、管理委員會、鎮(zhèn)政府和社區(qū)居民委員會開展計劃生育宣傳、流動人口動態(tài)管理等社會事務(wù)工作。開展熱愛三亞、關(guān)心三亞的宣傳教育活動，將三亞經(jīng)濟社會發(fā)展所取得的成就宣傳到每一位住戶。宣傳法律法規(guī)，引導(dǎo)業(yè)主合理反映訴求。政府有關(guān)部門、區(qū)管理委員會、鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、村民委員會應(yīng)當支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作，不得干預(yù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)正常經(jīng)營和服務(wù)活動。
四是建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急演練機制。針對由于基礎(chǔ)設(shè)施的原因而引起的突發(fā)情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并在入住高峰期到來之前進行水、電、氣等基礎(chǔ)設(shè)施滿負荷運轉(zhuǎn)等應(yīng)急演練，對可能的隱患要早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理，對存在的問題早告知業(yè)主。當突發(fā)事件發(fā)生時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當及時向有關(guān)行政管理部門和行業(yè)企業(yè)報告，與相關(guān)主管部門形成聯(lián)動機制。
五是建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。物業(yè)管理涉及人民群眾的切身利益，涉及到社會生活的許多方面，新辦法將突破物業(yè)管理只由物業(yè)管理主管部門負責的慣用模式，規(guī)定實行物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，由區(qū)管理委員會（鎮(zhèn)人民政府）負責召集，物業(yè)管理主管部門、居民委員會、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會或者業(yè)主代表、綜合執(zhí)法和相關(guān)部門參加，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的重大問題，有利于社會各方面形成合力，以維護社會穩(wěn)定，保護人民群眾的根本利益。
來源：中國日報海南記者站 （記者 劉小利） 編輯：楊鑫 許銀娟
