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消費(fèi)警示

一：警惕服裝、鞋類(lèi)傍洋名牌忽悠消費(fèi)者現(xiàn)象。

隨著人們消費(fèi)水平的不斷提高，越來(lái)越多的國(guó)外知名品牌服裝、鞋類(lèi)進(jìn)入河南省消費(fèi)市場(chǎng)，購(gòu)買(mǎi)洋品牌的消費(fèi)者也很多。一些廠商為求得更高的利潤(rùn)，利用部分消費(fèi)者盲目追求洋貨和認(rèn)為洋品牌等同于高檔商品的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和心理，有意將國(guó)內(nèi)生產(chǎn)加工的服裝冠以洋名，故意隱瞞產(chǎn)地信息，做一些虛假?gòu)V告，虛高價(jià)格誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。目前，市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多價(jià)格高、質(zhì)量一般甚至較低的假冒洋品牌和傍洋名牌服裝和鞋類(lèi)產(chǎn)品，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后穿著不久就出現(xiàn)破損、起球、開(kāi)線，服裝洗后縮水、褪色等現(xiàn)象。鞋類(lèi)出現(xiàn)開(kāi)膠、開(kāi)線、斷底、斷面等問(wèn)題，而商家常常以消費(fèi)者使用不當(dāng)為由推脫責(zé)任，不積極履行“三包”義務(wù)。

在此，我們提醒廣大消費(fèi)者：1、樹(shù)立正確的消費(fèi)理念，摒棄一味崇洋的消費(fèi)心理，根據(jù)自己的實(shí)際需要來(lái)選購(gòu)。2、在選購(gòu)時(shí)除了要看清楚名字、廣告牌子，聽(tīng)銷(xiāo)售人員的介紹外，還要仔細(xì)翻看商品的標(biāo)簽中的產(chǎn)地信息，以免上當(dāng)而白花了大量冤枉錢(qián)。

二：家庭裝修“玄機(jī)”多，擦亮眼睛防上當(dāng)。

當(dāng)前，家庭裝修市場(chǎng)存在的問(wèn)題依然較多，集中表現(xiàn)為：誠(chéng)信度較低，合同陷阱、偷工減料現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。家庭裝修工程又具有費(fèi)用大、環(huán)節(jié)多、涉及面廣、周期長(zhǎng)的特點(diǎn)，給廣大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來(lái)一定難度。為此，提醒廣大消費(fèi)者把握好以下幾個(gè)方面：1、在制定預(yù)算、選購(gòu)材料和整體布局等方面要遵循科學(xué)、合理、安全、節(jié)約、環(huán)保的消費(fèi)原則，盡量減少奢華繁復(fù)的重裝修，力求健康簡(jiǎn)潔。2、注意掌握家庭裝修方面的信息和基本知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的親朋好友請(qǐng)教，使用什么材料、價(jià)格多少， 做到心中有數(shù)。3、選好裝修公司或裝修隊(duì)，簽好裝修合同。4、跟蹤和監(jiān)督裝修的全過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)交涉和要求整改。5、謹(jǐn)慎支付每筆預(yù)付款和尾款，把好工程驗(yàn)收關(guān)。

三：謹(jǐn)防掉進(jìn)保健類(lèi)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和廣告陷阱。

近年來(lái)，保健類(lèi)產(chǎn)品的投訴居高不下。主要原因是一些保健類(lèi)產(chǎn)品廠商利用大眾媒體，采用“名醫(yī)”就診、國(guó)內(nèi)外“專(zhuān)家”推薦、“患者”現(xiàn)身說(shuō)法等具有欺騙性的宣傳營(yíng)銷(xiāo)方式，將只有保健功能的產(chǎn)品虛夸為具有神奇效果和治療作用，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。為此，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：慎購(gòu)慎用保健類(lèi)產(chǎn)品。不要圖省事和方便快捷而把健康和養(yǎng)生簡(jiǎn)單建立在使用保健類(lèi)用品上，特別是老年人和疾病患者更須謹(jǐn)慎，以免危害自身健康或延誤治療。

四：小家電新品花樣多，選購(gòu)使用安全放首位。

近幾年，小家電以其價(jià)格便宜、體積小巧、功能多樣、使用方便等特點(diǎn)很受消費(fèi)者的青睞，快速走進(jìn)了尋常百姓家庭。在給生活帶來(lái)方便的同時(shí)，小家電在產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、安全等方面也出現(xiàn)了很多問(wèn)題。在此，提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用小家電時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：1、要盡量選購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)保障度較高的知名品牌的小家電。2、購(gòu)買(mǎi)有3C認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品，以保障安全。3、使用過(guò)程中要嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)要求操作。4、對(duì)于陳舊的小家電要及時(shí)淘汰，切勿圖省錢(qián)而埋下危及人身安全的隱患。同時(shí)，我們也呼吁相關(guān)部門(mén)加快制定和出臺(tái)小家電的生產(chǎn)和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，讓廣大消費(fèi)者買(mǎi)的放心，用的安全。

五：農(nóng)資質(zhì)量不樂(lè)觀，農(nóng)民維權(quán)工作要加強(qiáng)。

農(nóng)資問(wèn)題主要集中在化肥和種子上，群體投訴時(shí)有發(fā)生，涉及面廣，損害面積大，解決難。為此，提醒廣大農(nóng)民朋友在選擇農(nóng)資產(chǎn)品時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：1、要積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)局、種子站等單位咨詢，盡可能多地了解和掌握農(nóng)資產(chǎn)品及其在當(dāng)?shù)氐氖褂眯Ч刃畔ⅰ?、從有資質(zhì)、正規(guī)的農(nóng)資銷(xiāo)售商處購(gòu)買(mǎi)。3、購(gòu)買(mǎi)時(shí)要仔細(xì)查看產(chǎn)品的包裝、標(biāo)識(shí)、廠名、廠址、合格證、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。4、不買(mǎi)三無(wú)產(chǎn)品。5、購(gòu)買(mǎi)時(shí)要索要購(gòu)物憑證，使用后要留存包裝物和少量樣品。6、發(fā)現(xiàn)或者遭遇問(wèn)題農(nóng)資時(shí)，要及時(shí)向消協(xié)或監(jiān)管部門(mén)投訴和舉報(bào)。

六：汽車(chē)質(zhì)量安全存在隱患，售后服務(wù)問(wèn)題多。

消費(fèi)者投訴反映：質(zhì)量問(wèn)題多。如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、底盤(pán)、儀表盤(pán)等主要部件在使用不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)就出現(xiàn)漏油、漏氣、怠速不穩(wěn)、表盤(pán)不準(zhǔn)等問(wèn)題；維修質(zhì)量差，售后服務(wù)得不到保障。有些修理廠人員、資質(zhì)不夠，維修技術(shù)差，車(chē)輛多次送修仍不能從根本上排除故障；購(gòu)車(chē)合同爭(zhēng)議多。銷(xiāo)售商不按合同規(guī)定及時(shí)交車(chē)，或者交車(chē)時(shí)加價(jià)。合同不規(guī)范，在合同條款中對(duì)于消費(fèi)者和銷(xiāo)售商在權(quán)利義務(wù)約定上不明確、不對(duì)等；檢測(cè)舉證維權(quán)難。汽車(chē)一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，造成消費(fèi)者舉證難、鑒定難、求償難；新車(chē)車(chē)內(nèi)氣味怪異，裝飾材料如甲醛等有害物質(zhì)超標(biāo)。在此，他們提醒廣大消費(fèi)者注意以下幾點(diǎn)：1、購(gòu)車(chē)前盡量多了解各類(lèi)型車(chē)情況及其在當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)的相關(guān)信息，做到貨比三家，慎重選擇。2、選車(chē)和購(gòu)車(chē)過(guò)程中最好在有經(jīng)驗(yàn)的人士陪同下進(jìn)行。3、謹(jǐn)慎簽訂《汽車(chē)銷(xiāo)售合同》，要盡可能地將付款、提車(chē)驗(yàn)車(chē)及售后服務(wù)承諾等相關(guān)事項(xiàng)以書(shū)面形式詳細(xì)載明。4、把好驗(yàn)車(chē)提貨關(guān)。消費(fèi)者在提車(chē)時(shí)，要仔細(xì)對(duì)車(chē)的重要部件、配置、隨車(chē)備件、證件資料單據(jù)等進(jìn)行逐項(xiàng)核查，確保無(wú)誤后方可簽收“交接單”。5、對(duì)于購(gòu)車(chē)后使用期間出現(xiàn)的質(zhì)量或服務(wù)問(wèn)題，要積極與經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)商或生產(chǎn)廠家交涉，必要時(shí)可向當(dāng)?shù)毓ど獭①|(zhì)檢和消協(xié)申訴、投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

七：公用事業(yè)服務(wù)，期盼明明白白消費(fèi)。

近幾年，水、電、氣、暖、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)、收費(fèi)和漲價(jià)問(wèn)題已成為社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)，為此他們提醒廣大消費(fèi)者在日常消費(fèi)過(guò)程中注意以下幾點(diǎn)：1、積極使用賬單消費(fèi)，做到明明白白消費(fèi)；2、消費(fèi)者要提高自身維權(quán)意識(shí)，遇到問(wèn)題及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決同時(shí)，積極向消協(xié)和有關(guān)監(jiān)管部門(mén)反映。3、遇到嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，經(jīng)營(yíng)企業(yè)又不予解決的，消費(fèi)者可以投訴、申訴或者提起訴訟來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。4、消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)積極參與公共事業(yè)漲價(jià)和收費(fèi)監(jiān)督，及時(shí)提出自己的意見(jiàn)和建議。

八：霸王條款頻頻出現(xiàn)，保險(xiǎn)市場(chǎng)仍需規(guī)范。

隨著消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)的逐年增強(qiáng)，購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)保險(xiǎn)的消費(fèi)者越來(lái)越多，他們提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)保險(xiǎn)時(shí)要做到理性購(gòu)買(mǎi)。1、選擇資信較好的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。2、仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款。3、對(duì)于個(gè)別保險(xiǎn)公司在服務(wù)或理賠中顯失公平的做法，消費(fèi)者要及時(shí)向有關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)反映，也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。

來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)河南記者站（記者 張雷龍） 編輯：寧波