運(yùn)作信息化：安裝“千里眼”，架起“連心橋”

網(wǎng)格長(zhǎng)解決不了的問(wèn)題怎么辦？網(wǎng)格群眾發(fā)現(xiàn)情況，怎么讓相關(guān)職能部門第一時(shí)間受理？文峰區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)李長(zhǎng)治回答了這個(gè)問(wèn)題：“對(duì)于網(wǎng)格化管理而言，要想發(fā)揮最大效用，必須依托功能強(qiáng)大的多級(jí)信息平臺(tái)和翔實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，讓網(wǎng)格的各個(gè)神經(jīng)末梢隨時(shí)實(shí)現(xiàn)信息共享、問(wèn)題上交。做不到這一點(diǎn)，只能是紙上談兵。”

去年以來(lái)，文峰區(qū)投資1500余萬(wàn)元，建立了覆蓋全區(qū)的四級(jí)信息化運(yùn)作系統(tǒng)。為了采集數(shù)據(jù)，全區(qū)出動(dòng)3萬(wàn)多名干部職工和群眾信息員，用2個(gè)多月的時(shí)間，走社區(qū)，進(jìn)樓院，訪居民，問(wèn)商戶，采集到第一手資料，通過(guò)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，將轄區(qū)人、地、物、事、組織等要素、民生服務(wù)、人口管理、重點(diǎn)人群、社保就業(yè)等416類信息及7214個(gè)轄區(qū)單位、734個(gè)基層黨組織、1.3萬(wàn)多名黨員、32萬(wàn)名群眾的信息定位在網(wǎng)格內(nèi)。

在文峰區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)管理服務(wù)中心，記者看到，文峰區(qū)63個(gè)社區(qū)、42個(gè)行政村被劃分為600個(gè)網(wǎng)格依次羅列在電子大屏上。工作人員任意點(diǎn)擊一個(gè)網(wǎng)格，立即顯示出其中詳細(xì)的人口信息：網(wǎng)格長(zhǎng)、支部書記、人口總數(shù)、樓宇位置、居民訴求、辦理進(jìn)度……為建立網(wǎng)格長(zhǎng)與各級(jí)信息中心的快捷聯(lián)系通道，區(qū)里還為600個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)每人發(fā)放一部“社管通”手機(jī)，發(fā)現(xiàn)解決不了的問(wèn)題可通過(guò)“社管通”直接上報(bào)區(qū)信息中心協(xié)調(diào)解決。工作人員告訴記者，有了“社管通”，指揮中心就如同安裝了“千里眼”，可隨時(shí)看到每個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)所處的位置，并通過(guò)“社管通”給網(wǎng)格長(zhǎng)下達(dá)指令，網(wǎng)格長(zhǎng)也可以向指揮中心隨時(shí)反饋情況，建起了黨群干群關(guān)系的“連心橋”。

東大街街道高閣寺社區(qū)第二網(wǎng)格長(zhǎng)石鳳紅說(shuō)：“老城區(qū)經(jīng)常發(fā)生下水道堵塞的事，過(guò)去花幾天時(shí)間才能解決。網(wǎng)絡(luò)開通后，我抱著試試看的心理用‘社管通’往住建局分派了任務(wù)，僅用半天時(shí)間回復(fù)說(shuō)修通了，我到現(xiàn)場(chǎng)一核查，還真通了。后來(lái)，遇到處理不了的問(wèn)題，我就根據(jù)性質(zhì)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分派，很靈、很快。”

網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)通過(guò)189條專線，縱向連通到13個(gè)鎮(zhèn)、街道，63個(gè)社區(qū)、42個(gè)村，橫向連通到56個(gè)職能部門，同時(shí)與城管、民政、稅源、衛(wèi)生、公安、社保、醫(yī)療、財(cái)政、司法等多部門信息平臺(tái)建立信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)受理、一網(wǎng)協(xié)同”。