記者7月15日從鄭州機(jī)場獲悉，6月28日，港龍航空鄭州航站公布了港龍航空公司5月份全球代理航站地面服務(wù)業(yè)務(wù)排名結(jié)果，鄭州機(jī)場地面服務(wù)部以97.44的總分在港龍航空全球14個國家45個航站地面服務(wù)代理中排名第三，在國內(nèi)22家地面服務(wù)代理中排名第一。

港龍航空作為香港本土航空，長期以來秉承著較高的服務(wù)理念及水準(zhǔn)。在剛閉幕的巴黎航展上，港龍航空在2013年度的世界級航空公司獎項(xiàng)Skytrax World Airline 評比中，第三度被推選為“全球最佳區(qū)域航空公司”，亦是Skytrax自2010年設(shè)立這項(xiàng)大獎以來唯一一家能夠三奪此項(xiàng)殊榮的航空公司，同時還被獲選為“亞洲最佳區(qū)域航空公司”。對于其全球各航站地面代理單位，港龍航空每月都會采取隨機(jī)抽取乘機(jī)旅客現(xiàn)場進(jìn)行評價的方式，對各航站地面服務(wù)代理服務(wù)水平進(jìn)行打分，調(diào)查事項(xiàng)涵蓋乘客在手續(xù)辦理時涉及服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、工作主動性、排隊(duì)時間、延誤處理、登機(jī)效率、機(jī)艙清潔、行李差錯等逾40個不同產(chǎn)品及服務(wù)范疇的滿意度。

近年來，鄭州機(jī)場地面服務(wù)部按照“國際為先”戰(zhàn)略要求，結(jié)合機(jī)場保障特點(diǎn)，不斷在國際及地區(qū)航班保障方面想辦法、下功夫，采取多項(xiàng)措施穩(wěn)步提升員工的工作主動性和積極性，有效提升了國際航班的保障水平。（記者 張雷龍 通訊員 崔志勇 李雨珊）