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限制客流，排隊(duì)入場

專柜貨品被一掃而空

13天內(nèi)19.8萬人光顧，成交量達(dá)54780筆

免稅三亞太瘋狂！幾多商品賣斷貨

您可能看到過春運(yùn)買火車票的大隊(duì)伍，您也許曾目睹平價(jià)商店的搶購狂潮，但是你或許沒想到有一天國人買奢侈品的熱情如同搶購過冬白菜一樣激情澎湃。“每個(gè)柜臺(tái)都拉起警戒線限制人數(shù)”，“十多分鐘商品就被一掃而光”……這就是海南島實(shí)施離島免稅以來，三亞免稅店的瘋狂寫照。

從4月20日到5月2日，三亞免稅店客流量達(dá)到198000人，成交54780筆，每天客流平均達(dá)到18000人。然而，13天的“彩排”卻暴露出許多問題。離島免稅真的便宜嗎？為何斷貨缺貨遲遲得不到解決？好奇心過后離島免稅會(huì)否降溫？帶著一系列的疑惑，羊城晚報(bào)記者第一時(shí)間趕赴三亞，為您揭開問題背后的玄機(jī)。

現(xiàn)場直擊

顧客唯恐?jǐn)嘭?不看價(jià)直接買

5月1日早上8時(shí)左右，記者抵達(dá)三亞cdf免稅店，發(fā)現(xiàn)門口兩邊早已人頭攢動(dòng)。來自重慶的李先生告訴記者，他們7時(shí)就過來排隊(duì)，因?yàn)榭戳饲皫滋斓膱?bào)道，生怕來晚了空手而歸。“主要是圖個(gè)新鮮，正好在三亞旅游，順道就買點(diǎn)免稅品回去，以前除了香港內(nèi)地沒有這種模式。”北京的吳女士告訴記者：“前幾天來看中了碧歐泉的一款青春養(yǎng)顏面霜，這里的售價(jià)是440元，比香港要便宜100元左右，可惜當(dāng)時(shí)沒有了，今天再來淘淘寶。”

9時(shí)，免稅店大門一開，許多游客如同潮水般涌入店內(nèi)。由于免稅店采取了分批限流的措施，秩序得到了有效控制。記者看到，不出一刻鐘，一樓雅詩蘭黛收銀臺(tái)前面已經(jīng)擠滿了人，有些游客提著一籃筐的化妝品，還有點(diǎn)擔(dān)心地和朋友說：“快點(diǎn)埋單不然二樓的商品都被搶光了。”歐萊雅的護(hù)發(fā)素備受青睞，一位來自沈陽的先生看到標(biāo)價(jià)后趕緊招呼朋友說：“一人兩瓶，歐萊雅這個(gè)便宜，才50元。”不出10分鐘，歐萊雅專柜被一掃而空。

鑒于人流越來越多，20分鐘后，精品長廊的每個(gè)專賣店前都拉起了紅色警戒線，開始限制進(jìn)店客人。據(jù)悉，店方規(guī)定同時(shí)入店的客人不得超過20人，因此Gucci、Burberry、Prada墨鏡店等門口都排起了長長的隊(duì)伍。

天梭表是最熱門的鐘表商品。幾十號(hào)人擠在天梭表的專柜前，杭州的張先生拿著一塊女表和一款男表，根本不看價(jià)錢，直接讓售貨員埋單。“我擔(dān)心晚一點(diǎn)就沒有了，”張先生說，“我估算過，兩塊表總價(jià)不超過4000元，還剩1000元可以買點(diǎn)別的。”更令人稱奇的是，記者看到二樓的Swatch手表專柜空空如也，售貨員解釋說，手表早就賣完了，新貨還沒運(yùn)到。

熱點(diǎn)問題

為何會(huì)出現(xiàn)斷貨？

需求大運(yùn)貨又受限

缺貨已經(jīng)成了三亞免稅店的最大困擾。香奈兒專柜的員工告訴記者，幾款面膜供應(yīng)量很少，倉庫估計(jì)也沒有存貨，供應(yīng)吃緊。“現(xiàn)在有些商品已經(jīng)一天上好幾次貨，”中免集團(tuán)市場總監(jiān)郝文剛向羊城晚報(bào)記者透露，“但由于商品是從國外直接供應(yīng)，在物流上需要時(shí)間。加上三亞機(jī)場貨機(jī)很少，大的貨機(jī)更少，對運(yùn)貨有一定影響。”郝文剛表示，Swatch斷貨比較嚴(yán)重，中免已經(jīng)緊急向瑞士廠家調(diào)貨，“我們已經(jīng)要求供應(yīng)商將發(fā)貨期從1個(gè)月壓縮到14天內(nèi)，近兩天會(huì)送到三亞。”

而排隊(duì)是三亞免稅店的另一頑疾。除了進(jìn)店要排隊(duì)，選購要排隊(duì)，付款更是要排隊(duì)。天梭表柜臺(tái)前就是人滿為患。武漢的蔣先生告訴記者，排隊(duì)選表耗費(fèi)了不少時(shí)間，而收銀臺(tái)只有一臺(tái)機(jī)器，又要排隊(duì)，“已經(jīng)超過1個(gè)小時(shí)了，效率太低。”蔣先生索性坐在一旁等候。

免稅幅度不夠大？

并非簡單稅率自加

中免集團(tuán)表示，除去關(guān)稅、增值稅和特別消費(fèi)稅后，三亞店的商品價(jià)格低于國內(nèi)有稅價(jià)格的15%-35%。但是，有顧客質(zhì)疑，單免增值稅就有17%，若加上7%的關(guān)稅和14%的消費(fèi)稅，免稅幅度應(yīng)該至少在30%以上。

“免稅幅度不是簡單的稅率相加，”郝文剛解釋道，“國際頂尖廠商要維持品牌價(jià)格的一貫形象，在符合國家規(guī)定的條件下，商品定價(jià)也是由他們統(tǒng)一制定，免稅價(jià)差在全球都保持15%左右。”他同時(shí)表示，倘若供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)免稅店的價(jià)差過大，會(huì)馬上要求撤掉專柜，并向免稅店發(fā)出律師函，甚至?xí)⒃摰炅腥牒诿麊巍！捌放埔吒叨寺肪€就不會(huì)自降身份。”

“品牌要建立高端形象，免稅店的軟硬件也要跟上。”對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)祥祺奢侈品研究中心主任朱明俠教授接受羊城晚報(bào)記者采訪時(shí)表示，在國外購買奢侈品是一種享受的過程，是以欣賞的角度去看而不是為了炫耀，店員對商品十分愛護(hù)，但在國內(nèi)要排隊(duì)等上2-3個(gè)小時(shí)，員工服務(wù)效率低，不戴手套就將皮包拿來拿去，購物環(huán)境擁擠嘈雜，若長此以往，就會(huì)造成客源流失。