消費者不接受賠償
韓步勇說,他們發現問題后,當即開始處理,拿出了補償方案,給消費者寄去了“道歉禮包”,一些消費者直接拒收包裹。當當網提出的200元商品或禮券的賠償方案,多數消費者也表示不能接受。
韓步勇:他們不接受,我們還有第二步的工作。我們希望得到諒解,如果不諒解,我們當然還有其他的解決方案。我們正在探討當中,這個要和當當網進行協商嘛。
韓步勇反復強調,一元阿迪鞋事件的處理,當當網是主體。
韓步勇:因為這個事情當當是主體嘛,新聞也好,或者大多數情況下是以他為主體的。我們更多的是說協助當當來做,他們在前面做很多事情,因為我們只是他其中的一家店嘛。在這個事情上,我們會比較謹慎的。