隨著中秋國(guó)慶雙節(jié)臨近,8天長(zhǎng)假加上國(guó)內(nèi)高速公路首次啟動(dòng)“免費(fèi)大餐”,引爆了租車(chē)市場(chǎng)快速升溫,不僅“一車(chē)難求”,租金也水漲船高。

此外,隨著租車(chē)熱潮到來(lái),供求關(guān)系失衡,不少租車(chē)公司不僅漲價(jià),還制訂了制約租車(chē)人的嚴(yán)苛條款。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家提醒,租車(chē)出游要注意維權(quán),規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

一車(chē)難求,租金翻番

今年國(guó)慶長(zhǎng)假啟動(dòng)了首次公路免費(fèi)通行的惠民政策,據(jù)交通部門(mén)測(cè)算,市民駕車(chē)出游的整體成本可節(jié)省30%以上,在“免費(fèi)大餐”刺激下,租車(chē)出游成了新熱潮。

據(jù)了解,上海一些租車(chē)公司為了搶占商機(jī),早在數(shù)月前就推出了國(guó)慶租車(chē)預(yù)訂。租車(chē)下單的提前火爆,也使租車(chē)價(jià)格“水漲船高”。部分大型租車(chē)公司通常采取越早預(yù)訂價(jià)格越優(yōu)惠的政策,臨近節(jié)日時(shí)價(jià)格則逐步升高;而中小型租車(chē)公司則直接抬高節(jié)日期間的租車(chē)價(jià)格。

以上海一家租車(chē)公司的標(biāo)致408車(chē)型為例,平日最低租金僅為139元(不含保險(xiǎn)費(fèi)),而國(guó)慶節(jié)期間則飆升至321元。另一款平日租金為79元的福特嘉年華,在國(guó)慶節(jié)期間價(jià)格已漲至231元,價(jià)格翻了近三倍。

上海市民劉先生告訴記者,他平時(shí)不開(kāi)車(chē),但節(jié)日公路免費(fèi),不妨過(guò)把租車(chē)出游的癮。他已在租車(chē)公司預(yù)訂了一輛轎車(chē),準(zhǔn)備在國(guó)慶節(jié)期間帶全家人到北京游玩。“雖然價(jià)格比平常高很多,但上海到北京過(guò)路費(fèi)大概可以省下1000元左右,開(kāi)車(chē)長(zhǎng)途旅行很新鮮。”

然而,即便消費(fèi)者愿意出高價(jià),也不一定能租到合心意的車(chē)型。在五角場(chǎng)一家租車(chē)門(mén)店中,業(yè)務(wù)員小張告訴記者,一些熱門(mén)車(chē)型如標(biāo)志307、豐田逸致、別克GL8、大眾朗逸等差不多9月初就被預(yù)訂光了。

在黃興公園附近的一家租車(chē)門(mén)店里,業(yè)務(wù)員李小姐建議在節(jié)日租車(chē)高峰時(shí)段,最好選擇“不指定車(chē)型”,不但價(jià)格有優(yōu)惠,而且基本可以保證租到車(chē)。

供不應(yīng)求,租車(chē)門(mén)檻悄然提升

拒絕短租、罰金加碼……國(guó)慶長(zhǎng)假期間,除了租金上漲外,租車(chē)公司也設(shè)立了名目繁多的附加條款,在租車(chē)的門(mén)檻、違約金等方面變得更加嚴(yán)苛。

由于車(chē)輛供不應(yīng)求,一些租車(chē)公司開(kāi)始設(shè)置“租期”等門(mén)檻,將3天以下的租車(chē)者拒之門(mén)外,租期至少要求4天以上,甚至要求租滿7天,同時(shí)要求預(yù)付前3天租金甚至訂單全額。同時(shí),如果客戶不能按時(shí)交付所租車(chē)輛,需要繳納比平日更為高昂的罰金。

此外,各大租車(chē)公司也制定了各自的附加條款,比如某知名租車(chē)公司規(guī)定在國(guó)慶節(jié)期間,客戶若提前還車(chē),租金仍需按原定租期收取。另一家大型租車(chē)公司則規(guī)定客戶如取消國(guó)慶期間訂單,要加收10%手續(xù)費(fèi)。

與此相反的是,如果客戶預(yù)訂成功卻拿不到車(chē),租車(chē)公司并不承擔(dān)違約責(zé)任。近來(lái)不少消費(fèi)者反映,在網(wǎng)站訂了車(chē)子,下單成功,到了門(mén)店卻被告知無(wú)車(chē),導(dǎo)致休假計(jì)劃被打亂。而租車(chē)公司除了退還訂金外,沒(méi)有任何賠償。

“租車(chē)客”應(yīng)注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

隨著租車(chē)行業(yè)經(jīng)營(yíng)迎來(lái)爆炸性增長(zhǎng),行業(yè)隱患也暴露出來(lái)。很多租用汽車(chē)的消費(fèi)者遭遇了糾紛無(wú)法合理解決的尷尬,車(chē)型與預(yù)訂不符、事故后賠償責(zé)任不明、租車(chē)公司司機(jī)遲到、客戶服務(wù)混亂等問(wèn)題時(shí)有出現(xiàn)。

由于汽車(chē)租賃公司的入行門(mén)檻并不高,也沒(méi)有太多的限制,導(dǎo)致市場(chǎng)魚(yú)龍混雜。規(guī)模小的公司往往只有三五輛車(chē)。甚至有些汽車(chē)銷(xiāo)售、維修企業(yè)在經(jīng)營(yíng)范圍中添加“汽車(chē)租賃”項(xiàng)目后,就可以兼職開(kāi)展汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)。

有業(yè)內(nèi)人士透露,一些汽車(chē)租賃公司為了節(jié)省成本,將私家車(chē)或單位閑置車(chē)用于出租。汽車(chē)租賃公司對(duì)這些租來(lái)的私家車(chē)和閑置車(chē)管理較松散,對(duì)租賃車(chē)輛的車(chē)況也不太了解。由于保險(xiǎn)公司規(guī)定私家車(chē)上路參加經(jīng)營(yíng)的,發(fā)生事故一律不予理賠,因此,一旦發(fā)生事故,賠償責(zé)任就很難說(shuō)清,最后可能會(huì)落到消費(fèi)者的頭上。

那么,為了避免產(chǎn)生糾紛,消費(fèi)者在租車(chē)時(shí)該注意哪些問(wèn)題?

消費(fèi)法律維權(quán)人士建議,消費(fèi)者在簽訂合同前先試駕,檢查車(chē)況是否良好,逐項(xiàng)核對(duì)車(chē)況信息,并且一定要記錄好驗(yàn)車(chē)單,以避免還車(chē)時(shí)雙方就驗(yàn)車(chē)標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)糾紛。

消費(fèi)者還要注意查看租用車(chē)輛的保險(xiǎn)是否覆蓋全面,以及保額是否夠用。由于營(yíng)運(yùn)車(chē)輛投保車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率高于家庭用車(chē),出于成本考慮,租賃公司租用車(chē)的保額一般不會(huì)很高,而且也可能會(huì)存在保障不全面的情況。因此消費(fèi)者在租賃汽車(chē)時(shí),要查驗(yàn)車(chē)輛的行駛證,核實(shí)是否投保交強(qiáng)險(xiǎn)以及投保商業(yè)險(xiǎn)的險(xiǎn)種是否齊全等情況。

此外,簽訂協(xié)議時(shí),一定要仔細(xì)閱讀合同文件中關(guān)于雙方權(quán)責(zé)的說(shuō)明,尤其是出現(xiàn)事故后如何理賠。據(jù)了解,目前多數(shù)汽車(chē)租賃公司是采用自己制定的格式合同,不同公司對(duì)權(quán)責(zé)的劃定不盡相同。租車(chē)時(shí)客戶一定要看清條款,以免受到不公平待遇。