面對侵犯用戶隱私的問題，網(wǎng)易則還在沉默。截至發(fā)稿時，公司方面仍沒有回應。根據(jù)央視曝光，網(wǎng)易默認第三方在其網(wǎng)站掛代碼窺視用戶隱私，網(wǎng)易可以看到所有郵箱用戶發(fā)出的郵件具體內(nèi)容，由此分析用戶習慣并且發(fā)送精準的廣告。17日，根據(jù)調(diào)查記者又曝出了網(wǎng)易泄露用戶資料進行盈利的最新證據(jù)。網(wǎng)易公司華東中心工作人員說，廣告主可以向網(wǎng)易的所有163和126免費郵箱用戶發(fā)送直郵廣告，直郵廣告的價格是每封起價高達0 .6元。根據(jù)網(wǎng)易公司通過研究用戶郵箱里的往來郵件，從而掌握用戶的性別、年齡、學歷、等精準信息，為廣告客戶發(fā)送精準郵件廣告。

違法成本低是企業(yè)對于曝光問題敷衍了事的重要原因。對此，專家呼吁未來要進一步加大處罰力度，以凈化市場環(huán)境。“消費者權(quán)益保護法修改應該對懲罰性賠償加大力度，讓投訴成功的消費者，在交通費用、誤工費用等方面有雙倍的補償，如果實在沒辦法計算，也應該有一個起步的賠償。”一位法律界人士表示。中國人民大學商法研究所所長、中國消法研究會副會長劉俊海指出，懲罰性賠償?shù)膬r值取向不在于“賠償”而在于“懲罰”，目的是讓經(jīng)營者為欺詐等不法行為付出巨大的代價來換取市場環(huán)境的凈化。現(xiàn)實生活中，雙倍賠償、十倍賠償對于構(gòu)成欺詐的商家往往是九牛一毛，無關(guān)痛癢，而多數(shù)消費者卻礙于打官司耗時耗力忍氣吞聲。而全國人大代表、廣州市律師協(xié)會名譽會長陳舒也在兩會期間指出，在未來消費者權(quán)益保護法的修改中，對懲罰性賠償上不封頂，但下有保底，即哪怕再小的懲罰性賠償，消費者如果能夠勝訴，至少可以拿到一筆錢。