優先選擇實體藥店
雖然網絡確實便捷,但專家提醒,由于藥品不同于普通商品,消費者最好還是去實體藥店購買。
孫忠實指出,目前我國的電子商務市場還不規范、誠信度還不夠,而且目前監管能力還有限,消費者買衣服帽子,不合適還可以退換,但藥品銷售商執行的都是“出門不換”的原則,所以不建議老百姓日常什么藥都去網上買,能去實體店還是去實體店,尤其在北京這樣一個藥店密集分布的地方。
孫忠實表示,雖然政府相關部門一直在查處,但網絡非法售藥以及售假藥問題依然屢禁不止。2013年8月,國家食品藥品監督管理總局、國家互聯網信息辦公室等5部門共同開展打擊網上非法售藥行動,查處了2000多個非法售藥網站。而網絡上買到假藥也一直是消費者投訴的熱點問題。
孫忠實指出,同類藥和同一種病的銜接,中間有很多講究,所以藥店里必須配備專業藥師,幫助患者答疑解惑,指導用藥,但網上藥店這一塊目前很欠缺,消費者難以實現科學購藥,“從我個人角度來說,我建議還是去實體藥店買藥”。
貨比三家保留憑據
現在網上藥店眾多,所銷售的藥品也是大同小異,所以就需要消費者“貨比三家”,認真考量,畢竟網絡購藥少了導購的參與,消費者自主性更強。
專家建議,將想要購買的藥品在各個合法的網上藥店都進行搜索一番,看誰家的產品介紹更詳細,多比較不同網站,然后選擇價格、運費和配送都最優的那一家。
清華大學第一附屬醫院藥劑科主任魏建英介紹,目前非處方藥分為兩類,甲類只可在醫院、藥店銷售,而乙類還可以在超市等地方銷售。如果去網上買藥,最好只購買家庭小藥箱中最常見的常備藥、限制寬松的乙類非處方藥,可降低用藥風險。
此外還要提醒的是,消費者一定要索要發票,并在收到藥時現場驗貨,然后保留好購買憑據。而因為消費者購買的藥品事先并無法看到實物,如果網站配送過來的藥品保質期已經只剩下不到半年了,消費者有權與網站協商進行調換或拒絕接受。