按照長春市相關供熱法規(guī)，10月25日零時是法定開栓時間。根據(jù)要求，所有供暖企業(yè)必須開栓供熱，開栓首日就要達到規(guī)定標準。

各家供熱企業(yè)，冷空氣已經(jīng)來了，如果居民家暖氣再不熱，這回可真說不過去了……

供熱難點

熱電二廠嚴重超負荷運行

目前，長春供熱現(xiàn)狀如何？存在哪些困難？還有哪些問題需要解決？

記者從相關部門了解到，從城區(qū)供熱發(fā)展的進程看，城區(qū)供熱布局現(xiàn)狀不盡合理，各類歷史遺留問題不斷顯現(xiàn)，供熱能力不均問題愈發(fā)嚴重。當前，長春城區(qū)供熱已經(jīng)逐步進入深水區(qū)，其主要標志就是市民對供熱服務質(zhì)量的需求不斷提高，維權意識進一步增強，隨著親民、惠民、便民措施不斷出臺，市民對政府改善供熱條件的期望值不斷增加，而一些供熱信訪矛盾突出的分散鍋爐點，恰恰又是歷年撤并小鍋爐沒啃動的硬骨頭，尤其是熱電二廠熱網(wǎng)，已經(jīng)嚴重超負荷運行。另外，有些供熱規(guī)劃預留供熱用地被改變用途后，區(qū)域供熱保障沒有著落。

供熱承諾

24小時接管棄管小鍋爐

根據(jù)往年經(jīng)驗，12月中旬是供熱尖峰期。受一些經(jīng)濟效益影響，容易出現(xiàn)一些小鍋爐棄管的突發(fā)情況。水不來先疊壩，在今年《城區(qū)冬季公用服務保障工作方案》中已經(jīng)有了準備，針對冬季運行期間小鍋爐房出現(xiàn)的棄管問題，各城區(qū)、開發(fā)區(qū)要提前制定應急接管方案，保證24小時內(nèi)順利接管，不談條件、不講價錢，首先恢復居民用熱。

互動

有供暖問題 上網(wǎng)來嘮嘮

18日長春部分區(qū)域提前開栓供熱，這標志著新一輪采暖期開始。一周來，全市供熱運行情況如何，還有哪些環(huán)節(jié)需要進一步改進、提升？今冬如果出現(xiàn)極端天氣，能否保證正常供熱、供水、供氣？

今天13時30分，長春市公用局供熱管理處處長溫成君、供水管理處處長趙彥超、燃氣管理處處長田東升將受邀做客中國·長春政府門戶網(wǎng)站（www.ccszf.gov.cn），在線向市民介紹相關情況。歡迎廣大市民參與互動，如果你有供暖方面的問題或建議，都可以提出來。

新規(guī)信用不良 熱企或被清退

據(jù)長春市公用局相關部門介紹，今年長春將加快推行供熱特許經(jīng)營，今年已經(jīng)簽訂特許經(jīng)營合同的企業(yè)，要認真按照合同約定，履行服務職責。年底前，全市還要再與5家企業(yè)簽訂供熱特許經(jīng)營協(xié)議，逐步把城市供熱納入法制化、契約化管理軌道。

同時，全面推行供熱企業(yè)信用等級評價制度，建立、健全供熱運行、供熱質(zhì)量指標考評體系，對行業(yè)企業(yè)進行統(tǒng)一排名，而且范圍要擴大到水、電、氣、熱各個行業(yè)。整頓供熱秩序，對群眾反映強烈的供熱問題，要集中力量重點查處。整改不合格的單位，要在進行依法處理的同時，做信用不良記錄。供熱信用好的單位，要在市場準入、政策扶持等方面給予重點支持，有信用不良記錄的單位，應采取必要措施，使其依法依規(guī)退出供熱市場。

熱企情況

長春市供熱集團：200萬平方米未定開栓時間

10月17日，記者從長春市供熱集團了解到，當時受道路管網(wǎng)排遷影響，有1000萬平方米供熱面積不能在18日開栓。長春市供熱集團相關人士當時表示，10月20日開始，那1000萬平方米陸續(xù)注水，預計在10月22日能達到正常供熱。

昨天，記者再次與長春市供熱集團相關人士溝通時得知，當時受影響的共有鐵北、東泰、西安、富豐四個分公司，供熱面積達1000萬平方米。“1000萬平方米里，有800萬平方米從22日晚上就開始陸續(xù)開栓供熱了，部分居民家的暖氣也陸續(xù)熱起來了。”該人士表示，目前仍有200萬平方米的供熱面積受多種原因影響，不能確定開栓時間。

同鑫熱力：剩余100萬平方米今天開栓

昨天，記者從同鑫熱力了解到，截止到10月23日，同鑫熱力在長春地區(qū)共開栓1500萬平方米，開栓率達到93%，還有100萬平方米也將在今天全部開栓，這部分面積主要集中在朝陽區(qū)和二道區(qū)。

居民投訴

大眾熱力稱：不交全額熱費 暖氣凍壞自負

“供暖單位要求必須交全額熱費。要是交20%基礎熱費，今冬暖氣凍壞了，讓居民自己承擔。這也太霸道了。”昨天，長春市民張先生向本報反映。對此，供熱單位表示，確實有此規(guī)定，并稱如果小區(qū)入住率低于50%，供熱溫度也不能保證。

張先生家住朝陽區(qū)清華園小區(qū)，是低收入人群，今年9月高興地拿到了新房鑰匙。“家里人都很高興，雖然沒有錢裝修，但尋思打工攢點兒錢過完這個冬天再裝。10月份，供暖公司讓我們交采暖費。開始同意今冬不入住的居民可以交20%基礎熱費。可是今天上午打電話，他們就不同意了，非要我們交100%采暖費。對于我們這種低收入人群，這可是筆不小的數(shù)目啊。”

張先生說，他也向有關部門咨詢了，自己不入住，有權只交基礎熱費。

“他們小區(qū)入住率太低了，而且現(xiàn)在已經(jīng)注水，如果交20%基礎熱費，冬天暖氣管網(wǎng)很容易被凍壞。所以才要求他們交全額熱費。”該小區(qū)供熱單位———大眾熱力相關工作人員說，“如果不交全額熱費，就不能給供熱，如果發(fā)生暖氣凍壞就得用戶自己承擔。”

據(jù)了解，清華園小區(qū)有三棟樓是今年新入住的，有250多戶居民。由于各種原因，入住率很低。“物業(yè)已經(jīng)向我們交了一份用熱申請，我們也已與交全額熱費的用戶簽訂了一份協(xié)議：入住率低于50%，如果溫度低，不要來找我們。如果超過50%，協(xié)議自動解除，要求達標多少度，我們就保證多少。”這位工作人員說，有不到10家簽了這份協(xié)議。

對此，長春市供熱管理部門表示，在今年下發(fā)的《關于規(guī)范長春市城區(qū)供熱價格有關問題的通知》中，對2013年各種供熱收費標準做了規(guī)定，其中，就包括新建住宅的熱費繳納問題：當年新建住宅，辦理入住手續(xù)并申請用熱的用戶自行承擔熱費。辦理入住手續(xù)但申請不用熱的用戶，只需繳納20%的基本熱費，其余80%的熱費由開發(fā)商承擔。未辦理入住手續(xù)的用戶，由開發(fā)商承擔全額熱費。所以，張先生只交20%的基本熱費就可以了。剩下的80%熱費應該由開發(fā)商來承擔。

“物業(yè)、開發(fā)商都不肯拿這部分錢，最后為難的還是我自己。”張先生對此表示無奈。