據(jù)民心網(wǎng)統(tǒng)計(jì)顯示，截至2013年5月20日，我省各地區(qū)、各部門(mén)通過(guò)民心網(wǎng)共為群眾解決問(wèn)題199729件；通過(guò)對(duì)群眾訴求的辦理，9年來(lái)幫百姓追回利益9.04億元，其中，查實(shí)亂收費(fèi)行為向群眾退還違規(guī)違紀(jì)金額1.93億元、清欠群眾被截留或挪用的應(yīng)得利益6.77億元、查實(shí)侵害群眾利益行為幫群眾索回應(yīng)得賠償3274.83萬(wàn)元。

省委、省政府高度重視民心網(wǎng)訴求辦理，在省紀(jì)委、省監(jiān)察廳的有力領(lǐng)導(dǎo)下，民心網(wǎng)一直堅(jiān)持“傾聽(tīng)民聲、實(shí)現(xiàn)民意、服務(wù)民眾”的宗旨，堅(jiān)持“暴露問(wèn)題不可恥、解決問(wèn)題最重要、為民辦事最光榮”的工作理念，已成為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)維護(hù)群眾利益、政府各部門(mén)各行業(yè)為民辦事的工作平臺(tái)。目前，我省已有2586個(gè)政府部門(mén)和公共企事業(yè)單位與民心網(wǎng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)行網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上分轉(zhuǎn)、網(wǎng)上反饋、網(wǎng)上公開(kāi)結(jié)果。全省14個(gè)市和10個(gè)省直重點(diǎn)行業(yè)分平臺(tái)運(yùn)行正常，逐步形成了條塊結(jié)合、運(yùn)行高效的民意訴求辦理反饋系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

民心網(wǎng)從去年開(kāi)始構(gòu)建的“金字塔”式訴求辦理模式已初見(jiàn)成效：第一層面網(wǎng)上評(píng)議，截至目前，全省包括學(xué)校、醫(yī)院、派出所、供暖企業(yè)等在內(nèi)的42863家單位已在民心網(wǎng)上開(kāi)設(shè)評(píng)議窗口，公開(kāi)接受群眾的評(píng)議，52個(gè)系統(tǒng)、行業(yè)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上評(píng)議的回復(fù)對(duì)接；第二層面訴求辦理，2012年各地區(qū)、各部門(mén)通過(guò)民心網(wǎng)為群眾解決問(wèn)題54687件，是2011年的1.24倍，通過(guò)對(duì)民心網(wǎng)群眾訴求問(wèn)題的查處給予黨政紀(jì)處分353人、促進(jìn)政府公益性投入3.87億元；第三層面疑難問(wèn)題督辦，由各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)訴求責(zé)任主體解決問(wèn)題、查處案件，2012年各地區(qū)共協(xié)調(diào)督辦疑難問(wèn)題75件，涉及拆遷征地、棄管樓維修、房產(chǎn)證辦理等群眾反映的難點(diǎn)問(wèn)題得到有效解決。

在5月21日民心網(wǎng)創(chuàng)辦9周年之際，民心網(wǎng)在全省開(kāi)展為期99天的“提建議贏好禮”活動(dòng)，群眾為省內(nèi)各政府部門(mén)、公用事業(yè)單位和基層機(jī)構(gòu)提建設(shè)性意見(jiàn)，將有機(jī)會(huì)獲得“民心靠墊”小禮物。記者趙靜報(bào)道