經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng)“4S店環(huán)節(jié)肯定未補(bǔ)過(guò)漆” 消協(xié)部門(mén)將對(duì)涉事經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行約談

提車(chē)剛一周，新車(chē)車(chē)身就被發(fā)現(xiàn)補(bǔ)過(guò)漆。

5月15日，消費(fèi)者于女士在沈陽(yáng)某路虎經(jīng)銷(xiāo)店花50余萬(wàn)買(mǎi)了一輛進(jìn)口路虎發(fā)現(xiàn)神行運(yùn)動(dòng)版SUV，新車(chē)到手還未上牌，心里先添了堵。

提車(chē)一周后發(fā)現(xiàn)漆面有“傷疤”

5月21日，于女士開(kāi)著新買(mǎi)的路虎車(chē)到洗車(chē)店洗車(chē)。“洗車(chē)工檢查車(chē)門(mén)后提醒我，新車(chē)右后車(chē)門(mén)重新噴過(guò)漆，交車(chē)前可能刮碰過(guò)。”于女士說(shuō)。

于女士隨后對(duì)車(chē)身漆面檢查，在油箱蓋周邊發(fā)現(xiàn)一處漆面有指甲大的“傷疤”和一個(gè)黃豆粒大小凹陷的坑痕。

于女士稱(chēng)，她又找到兩名高檔汽車(chē)噴漆技工對(duì)車(chē)身漆面檢查，技工通過(guò)專(zhuān)業(yè)設(shè)備檢查后提示她，新車(chē)右后車(chē)門(mén)有麻點(diǎn)，油箱周邊有一處“傷疤”和坑痕，應(yīng)該是重新噴過(guò)漆并進(jìn)行了拋光處理。

于女士表示，購(gòu)車(chē)時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商并未告知她漆面有問(wèn)題，她懷疑新車(chē)交車(chē)前發(fā)生碰撞，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。她向經(jīng)銷(xiāo)商提出退車(chē)要求，但經(jīng)銷(xiāo)商并未同意。

經(jīng)銷(xiāo)商：當(dāng)時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)是疏忽

昨日，記者和于女士來(lái)到這家路虎經(jīng)銷(xiāo)店，見(jiàn)到了讓其窩火的路虎車(chē)。新車(chē)油箱蓋周邊漆面的傷疤和坑痕肉眼可辨。

針對(duì)于女士的投訴，該路虎經(jīng)銷(xiāo)店一位售后負(fù)責(zé)人稱(chēng)：如果4S店重新噴過(guò)漆，肯定會(huì)將漆面處理好。“騙人也要騙得圓啊，何況我們也沒(méi)有騙人，”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，交車(chē)前，如果4S店工作人員發(fā)現(xiàn)新車(chē)漆面有問(wèn)題，會(huì)如實(shí)告知客戶，絕不會(huì)出售問(wèn)題車(chē)輛。

該負(fù)責(zé)人提供了新車(chē)售前PDI檢測(cè)表，表單上并未標(biāo)注車(chē)輛問(wèn)題記錄，他強(qiáng)調(diào)，新車(chē)在4S店環(huán)節(jié)肯定未補(bǔ)過(guò)漆，至于在運(yùn)輸和廠家環(huán)節(jié)是否補(bǔ)過(guò)漆，則需要進(jìn)一步核實(shí)。如消費(fèi)者懷疑車(chē)輛補(bǔ)過(guò)漆，可找第三方鑒定。

對(duì)于油箱蓋周邊的漆面“傷疤”，上述負(fù)責(zé)人承認(rèn)4S店工作人員在驗(yàn)車(chē)時(shí)，由于工作疏忽沒(méi)有查看到，對(duì)此4S店愿承擔(dān)責(zé)任，但無(wú)法接受退車(chē)要求。

律師：車(chē)商應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任

本報(bào)消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)成員、遼寧安行律師事務(wù)所律師楊繼新表示，依據(jù)《消法》：經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車(chē)、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

楊繼新表示,依據(jù)上述法律規(guī)定，消費(fèi)者于女士購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)車(chē)身漆面出現(xiàn)“傷疤”和“坑痕”肉眼可辨，于女士懷疑車(chē)身補(bǔ)過(guò)漆，由此發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

楊繼新認(rèn)為，如果4S店存在故意隱瞞車(chē)輛刮碰的事實(shí)，無(wú)法提供充分的證據(jù)證明車(chē)身未補(bǔ)過(guò)漆，那么4S店則涉嫌消費(fèi)欺詐，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者可向汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商提出“退一賠三”的賠償要求。

針對(duì)上述維權(quán)案例，消協(xié)部門(mén)表示，將對(duì)涉事汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行約談。本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展情況。