成都高新區2013年首場新聞發布會現場

1月8日，成都高新區召開2013年首場新聞發布會，正式對外發布“一號文件”，即《成都高新區管委會關于加強行政效能建設全面提升服務水平打造現代化國際化政務服務環境的實施意見》（以下簡稱《意見》），明確了進一步推進體制機制創新，再造政務服務流程，著力打造與國際慣例接軌、國內領先的政務服務環境的總體目標。

據成都高新區黨工委副書記馮亞曦介紹，《意見》提出了五方面的工作任務，其中，著力推進政務服務信息化建設、崗位能力標準化管理、服務體系網格化、行政審批規范化等內容成為企業和居民共同關注的焦點。

據了解，成都高新區將率全市之先，按照“統一數據采集、統一后臺管理、統一系統平臺”的原則，逐步建立起涵蓋企業基本信息、稅務、生產經營等詳細資料的“企業服務數據庫”，探索開展成都高新區企業身份數字證書認證。今后，企業可以借助這張“身份證”，實現項目申報、網上審批、納稅服務、工商服務等數據共享、互聯互通、業務協同。

成都高新區還將以街道、社區基礎資料為依托，逐步建立數據全面、動態管理的“居民服務數據庫”，為居民提供主動、便捷的政務服務和特色增值服務。

在政務服務方面，成都高新區強調效率和能力建設，提升政務服務的標準化和公開化。將對政務服務進行崗位能力標準化管理，加強崗位培訓和學習，建立崗位能力質量評估體系；成都高新區管委會承諾，將及時、準確、全面公開涉及群眾切身利益的政府信息，保障群眾的知情權、參與權、表達權和監督權，促進政府自身建設和管理創新。

“小機構、大服務”體制、“一站式”服務、“三段式”服務、并聯審批、基層“一窗式”服務、962000政務服務呼叫中心、局長進大廳、企業增值服務、創新創業服務……成都高新區自1991年成立以來，就把創新作為使命，不斷提升自身政務服務水平。據透露，2012年，成都高新區政務服務辦件量達到近700萬件，較2006年的100萬件增加6倍；當場辦結率從85%上升到99.44%，滿意率維持在97%以上。

“服務‘軟環境’與經濟‘硬支撐’是一個辯證統一體。”成都高新區新聞發言人、發展策劃局局長湯繼強說，“說到底，軟環境建設也是增加成都高新區發展的正能量。”20年來，成都高新區不斷推進改革、促進開放，在自主創新和招商引資的雙輪驅動下，主要經濟指標以年均25%以上的速度長期保持高速增長，已經成為國家自主創新和省、市現代化國際化發展的重要支撐力量。 （記者 李渝 彭超）