詩(shī)圣杜甫曾經(jīng)的寓所——杜甫草堂

對(duì)話世界 廣納多方建議

本次交易會(huì)期間，成都通過(guò)召開(kāi)同業(yè)交流會(huì)，為與全球旅行商近距離對(duì)話提供了平臺(tái)。交流會(huì)增進(jìn)了世界對(duì)成都的了解與認(rèn)同，幫助成都了解了國(guó)際游客的旅行需求，嘉賓們的建言獻(xiàn)策，更為成都旅游的發(fā)展提供了有益參考。

在交流會(huì)上，PATA首席執(zhí)行官特別顧問(wèn)張科德做了2013-2017年全球旅游趨勢(shì)及中國(guó)入境游預(yù)測(cè)分析。根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，受國(guó)際經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷等因素影響，今年上半年中國(guó)入境游人數(shù)下降了4.2%，而成都卻逆勢(shì)直上，增長(zhǎng)了6.9個(gè)百分點(diǎn)。不過(guò)，數(shù)據(jù)雖然好看，成都入境游也面臨著不少挑戰(zhàn)。張科德建議，除硬件設(shè)施要滿足相關(guān)要求外，還應(yīng)審視自己的旅游市場(chǎng)，在正確認(rèn)識(shí)自己的基礎(chǔ)上做出準(zhǔn)確定位。

根據(jù)谷歌中國(guó)大客戶總監(jiān)陳晶的分析，國(guó)外游客看重的是中國(guó)的傳統(tǒng)文化和歷史，而不是新建的、富麗堂皇的人造景區(qū)。其次，不同國(guó)家和地區(qū)的游客，偏好有所不同，比如日本游客喜歡中國(guó)的飲食，東南亞的游客則喜歡到中國(guó)購(gòu)物。陳晶建議，做旅游營(yíng)銷要針對(duì)不同的國(guó)家及地區(qū)進(jìn)行調(diào)查分析，加入游客感興趣的元素。

瑞士旅業(yè)集團(tuán)中國(guó)總經(jīng)理孔帝奇認(rèn)為，服務(wù)質(zhì)量始終是第一位，他建議成都逐步提高導(dǎo)游的外語(yǔ)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。