辦事告知“一覽無余”、惠民信息“一觸即發”、溝通聯系“一點就到”……在市南區金門路街道仙游路社區，社區QQ群（144174403）的建立，不僅為居民了解政策解讀、惠民信息、預約服務等信息提供了方便，而且搭建起了一個建言獻策、互相溝通的平臺，讓素不認識的居民得以結識，讓亟須幫扶的居民獲得救助，讓煩惱之中的居民得到傾訴。

仙游路社區共有3729戶居民，總人口數約1.1萬人，自2011年4月社區QQ群建立以來，已經有257位居民加入其中，發布公告、便民信息及解答問題4000余條，預約辦事300人次。

“QQ群主要面向本社區的上班族、獨居老人和空巢老人的子女以及房屋在本社區但不在這里居住的居民三個群體。在這個平臺上，有表揚、有安慰，有支持，也有理解。”金門路社區居委會主任王洽說，通過QQ平臺，上班族可以提前溝通預約，解決工作日請假辦事難的問題；獨居老人和空巢老人的子女以及房屋在本社區但不在這里居住的居民可以在這里了解自己父母和社區的一些情況，也方便居委會及時聯系到他們。

家住長汀路10號的楊女士是社區QQ群預約服務的受益者。她告訴記者，前段時間，她幫母親辦理退休登記手續，但由于平時工作日很忙，于是便加入了社區QQ群。“通過網上聊天，我向社區工作人員咨詢了退休辦理認證、退休后參加培訓等規定，并和她們約定休息日前往辦理。”楊女士說。

“戶籍在本社區的60歲至79歲老人今年體檢開始登記了，有體檢需求的老人可帶戶口本、身份證到社區登記。”社區QQ群目前已建立公告欄，發布類似的便民惠民信息及解答問題4000余條，讓居民足不出戶就能知道社區正在進行的工作。同時，開辟社區論壇，將民政服務、勞動保障、計劃生育、低保政策、殘疾人服務等15大類40余項辦事告知詳細列出，社區居民可隨時點擊查看或下載。

記者了解到，依托社區QQ群，仙游路社區還成立了 “我來幫?4S”便民服務隊，在公共設施檢修、安全巡檢、防盜門維修、感應燈維修等10多個方面為居民提供全天候、全方位、全程式的“三全”服務，做到貼心服務“零差錯”、服務到位“零距離”、服務主動“零超時”。