火車站工作人員幫助旅客在自助取票機(jī)上取票

大眾網(wǎng)濟(jì)寧2月10日訊（記者高楊）隨著越來越多的旅客從網(wǎng)上預(yù)訂火車票，自助取票機(jī)逐漸成了火車票遺失的“重災(zāi)區(qū)”。濟(jì)寧火車站工作人員提醒廣大旅客，自助取票機(jī)默認(rèn)打印旅客已預(yù)定的所有車票，若是預(yù)定了多張車票的旅客，在取票時請一定留心，不要馬虎。

“用身份證在自助取票機(jī)上取票，只需輕點(diǎn)幾下，票就出來了。”9日，在廣州工作回家過年的林先生剛從T180次列車下來，便在濟(jì)寧火車站售票大廳的自助取票機(jī)上，拿到了正月初六濟(jì)寧至廣州的返程車票。今年春運(yùn)，濟(jì)寧火車站在原有6臺自助售、取票機(jī)的基礎(chǔ)上，又新增1臺自助取票機(jī)，自助售取票設(shè)備配置總數(shù)達(dá)7臺。

自助售取票設(shè)備的全面覆蓋與逐年增加，除了給旅客提供便利，也大大緩解了火車站窗口的售取票壓力。“根據(jù)日常售票發(fā)送量情況統(tǒng)計(jì)，每日網(wǎng)絡(luò)購票數(shù)量能達(dá)到車站總售票量的一半，春運(yùn)期間每天在自助取票機(jī)上取票的旅客很多，工作人員經(jīng)常會從自動取票機(jī)中撿到車票，有時甚至?xí)霈F(xiàn)下一名旅客取走上位旅客返程票的情況。”濟(jì)寧火車站客運(yùn)值班員李莉告訴記者，許多預(yù)訂了多張車票的旅客在自助取票機(jī)上取票時因?yàn)榇颐蛘唏R虎，在進(jìn)行第三步操作時，沒有仔細(xì)瀏覽相關(guān)信息，就選擇了全部打印，但只取了第一張票就轉(zhuǎn)身離去，把剩余的票遺漏在出票口。

為此，濟(jì)寧火車站提醒廣大旅客，在使用自助取票機(jī)前，仔細(xì)核對信息并閱讀屏幕上提示的信息。“默認(rèn)”即是全部打印，若不需要全部打印，請按照出行需求勾選。如果旅客不慎將車票丟失或遺漏，可持本人購票證件，提供票面信息后，繳票價全款辦理“掛失補(bǔ)”。上車后找列車長開據(jù)客運(yùn)記錄，憑車票及客運(yùn)記錄到站后，辦理退還“掛失補(bǔ)”票款手續(xù)。另外，火車站工作人員還特別提醒網(wǎng)絡(luò)購票旅客，一定提前辦理取票業(yè)務(wù)，以免客流高峰期，取票旅客扎堆，影響出行。