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市民質疑小城故事 “禁止自帶酒水”成霸王條款

2015-03-06 10:23:21 來源:濟南時報
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3日晚,市民任女士與好友打算到小城故事八一店聚餐,不料卻被酒店的規(guī)定拒之門外。“不允許自帶啤酒、包間設最低消費……這些新消法規(guī)定的霸王條款,酒店竟視而不見。”4日,任女士致電本報新聞熱線反映。

3日18:00多,任女士和4位朋友約好一起吃飯。考慮到離家較近,任女士打算在小城故事八一店定個包間。“對方說包間有最低消費,而且還不允許自帶啤酒。”這讓任女士有些惱火。“新消法規(guī)定,這些屬于霸王條款,為什么酒店還這樣要求?”任女士說,當對方聽到她這樣說后,態(tài)度相當惡劣,“不為什么,這是酒店的規(guī)定。”由于無法接受,任女士和朋友最終選擇了別家飯店,并將此事反映給12345市民服務熱線。

4日下午,記者以消費者身份,咨詢了小城故事八一店。當記者詢問是否可自帶酒水,以及包間是否設最低消費和服務費時,一男性工作人員表示,“消費者可自帶酒水,包間也不設最低消費和服務費。”

隨后,記者以消費者身份詢問了小城故事世茂店、千佛山店、堤口路店、高新區(qū)店、花園店、優(yōu)品匯店和無影山路店等7家店面。除世茂店、堤口路店、高新區(qū)店和優(yōu)品匯店表示可自帶酒水、包間不設最低消費和服務費外,其余店面均有自己的要求。其中,優(yōu)品匯店稱包間不允許使用代金券。此外,千佛山店不允許自帶啤酒。“如果非要自帶,需要交開瓶費,每瓶啤酒2.5元。”一工作人員稱。無影山路店也表示,不能自帶啤酒。“包間設最低消費,每位50元、60元、80元不等。”花園店則表示,顧客可自帶白酒和紅酒,啤酒和飲料不允許。

據了解,2014年2月13日,最高人民法院修訂《消費者權益保護法》中的相關條文并明確表態(tài):餐飲行業(yè)中“禁止自帶酒水”、“包間設最低消費”等均屬于服務合同中的霸王條款。

濟南其他酒店情況如何?4日下午,記者以消費者身份、要訂一個10人包間為由,隨機咨詢了8家飯店。高地街56號餐廳桿石橋店、閆府私房菜丁豪店、湘鄂情懷體育中心店、全聚德山大南路店、鼎好家常菜天橋店均表示顧客可自帶酒水,包間也不設最低消費和服務費,但湘鄂情懷體育中心店稱,包間不允許使用團購。此外,四季明湖大明湖店表示,允許自帶白酒和紅酒。記者再三要求,工作人員稱“盡量少帶啤酒”.海底撈則稱顧客可自帶酒水,但包間要收服務費。“10人的小包88元、12人的大包128元。”律師說法

限制霸王條款沒有具體法律條文

山東國耀律師事務所高碩律師表示,根據新修改的《消費者權益保護法》及最高人民法院的司法解釋,“禁止自帶酒水”、“包間設置最低消費”等被視為霸王條款,消費者可請求人民法院確認無效。“由于對限制霸王條款并沒有具體的法律條文,所以執(zhí)行起來比較困難。”高碩稱,此類案件的訴訟,需要繁復的流程和漫長的時間成本,因此,很少會有消費者為此類案件打官司。即使消費者勝訴,也沒有相關的法律條文規(guī)定應該如何處罰商家或給消費者怎樣的賠付。高碩稱,最高法的此項規(guī)定雖然合理,但實際操作性不強,如能盡快出臺具體細則,消費者權益才會進一步得到保障。(記者王倩)

 
 
 

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