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市民質疑小城故事 “禁止自帶酒水”成霸王條款

2015-03-06 10:23:21 來源:濟南時報
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3日晚,市民任女士與好友打算到小城故事八一店聚餐,不料卻被酒店的規定拒之門外。“不允許自帶啤酒、包間設最低消費……這些新消法規定的霸王條款,酒店竟視而不見。”4日,任女士致電本報新聞熱線反映。

3日18:00多,任女士和4位朋友約好一起吃飯。考慮到離家較近,任女士打算在小城故事八一店定個包間。“對方說包間有最低消費,而且還不允許自帶啤酒。”這讓任女士有些惱火。“新消法規定,這些屬于霸王條款,為什么酒店還這樣要求?”任女士說,當對方聽到她這樣說后,態度相當惡劣,“不為什么,這是酒店的規定。”由于無法接受,任女士和朋友最終選擇了別家飯店,并將此事反映給12345市民服務熱線。

4日下午,記者以消費者身份,咨詢了小城故事八一店。當記者詢問是否可自帶酒水,以及包間是否設最低消費和服務費時,一男性工作人員表示,“消費者可自帶酒水,包間也不設最低消費和服務費。”

隨后,記者以消費者身份詢問了小城故事世茂店、千佛山店、堤口路店、高新區店、花園店、優品匯店和無影山路店等7家店面。除世茂店、堤口路店、高新區店和優品匯店表示可自帶酒水、包間不設最低消費和服務費外,其余店面均有自己的要求。其中,優品匯店稱包間不允許使用代金券。此外,千佛山店不允許自帶啤酒。“如果非要自帶,需要交開瓶費,每瓶啤酒2.5元。”一工作人員稱。無影山路店也表示,不能自帶啤酒。“包間設最低消費,每位50元、60元、80元不等。”花園店則表示,顧客可自帶白酒和紅酒,啤酒和飲料不允許。

據了解,2014年2月13日,最高人民法院修訂《消費者權益保護法》中的相關條文并明確表態:餐飲行業中“禁止自帶酒水”、“包間設最低消費”等均屬于服務合同中的霸王條款。

濟南其他酒店情況如何?4日下午,記者以消費者身份、要訂一個10人包間為由,隨機咨詢了8家飯店。高地街56號餐廳桿石橋店、閆府私房菜丁豪店、湘鄂情懷體育中心店、全聚德山大南路店、鼎好家常菜天橋店均表示顧客可自帶酒水,包間也不設最低消費和服務費,但湘鄂情懷體育中心店稱,包間不允許使用團購。此外,四季明湖大明湖店表示,允許自帶白酒和紅酒。記者再三要求,工作人員稱“盡量少帶啤酒”.海底撈則稱顧客可自帶酒水,但包間要收服務費。“10人的小包88元、12人的大包128元。”律師說法

限制霸王條款沒有具體法律條文

山東國耀律師事務所高碩律師表示,根據新修改的《消費者權益保護法》及最高人民法院的司法解釋,“禁止自帶酒水”、“包間設置最低消費”等被視為霸王條款,消費者可請求人民法院確認無效。“由于對限制霸王條款并沒有具體的法律條文,所以執行起來比較困難。”高碩稱,此類案件的訴訟,需要繁復的流程和漫長的時間成本,因此,很少會有消費者為此類案件打官司。即使消費者勝訴,也沒有相關的法律條文規定應該如何處罰商家或給消費者怎樣的賠付。高碩稱,最高法的此項規定雖然合理,但實際操作性不強,如能盡快出臺具體細則,消費者權益才會進一步得到保障。(記者王倩)

 
 
 

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