董先生手里拿的是一份太平洋保險(xiǎn)的保單

董先生去銀行辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)經(jīng)工作人員推薦辦理了另外一項(xiàng)業(yè)務(wù)

銀行負(fù)責(zé)人表示這項(xiàng)業(yè)務(wù)是在代理業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)的。

齊魯網(wǎng)3月25日訊濟(jì)南務(wù)工人員董先生打來(lái)電話向記者反映，自己一年前在銀行辦了一個(gè)業(yè)務(wù)，卻稀里糊涂的變成了保險(xiǎn)。

來(lái)濟(jì)務(wù)工的董先生告訴記者，去年四月份，他來(lái)到中國(guó)工商銀行濟(jì)南天橋支行師范路分理處，打算把一萬(wàn)塊錢存到銀行里，當(dāng)時(shí)工作人員向他推薦了一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

記者看到，在董先生手里的是一份太平洋保險(xiǎn)的保險(xiǎn)單，投保險(xiǎn)種是分紅型的紅福盈兩全保險(xiǎn)，保險(xiǎn)單上加蓋了工商銀行和天平洋保險(xiǎn)兩份公章，對(duì)此董先生表示自己“沒(méi)文化，就上過(guò)三年學(xué)，不懂這個(gè)。”

董先生說(shuō)，由于家中老人生病住院，孩子也面臨升高中，所以他現(xiàn)在急需用錢，那么一年前投入的一萬(wàn)塊錢是否能退回來(lái)呢?他按照保單上的電話，聯(lián)系上了保險(xiǎn)公司的工作人員。

據(jù)保險(xiǎn)公司的工作人員介紹，董先生購(gòu)買的是一種分紅型的保險(xiǎn)產(chǎn)品，中途不能隨意臨時(shí)退保。董先生心里非常著急，他找到了當(dāng)時(shí)給他辦理業(yè)務(wù)的銀行。

中國(guó)工商銀行濟(jì)南天橋支行師范路分理處行長(zhǎng)陶玉娟告訴記者，“這是2014年在我們這4月份做的一個(gè)太平洋公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，這個(gè)代理產(chǎn)品是一個(gè)5年期交的紅福盈的產(chǎn)品。”

據(jù)了解，銀監(jiān)會(huì)有明文規(guī)定，商業(yè)銀行不得允許保險(xiǎn)公司人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)，那么在銀行里為董先生辦理業(yè)務(wù)的是否是保險(xiǎn)公司的人員呢?

銀行負(fù)責(zé)人陶玉娟拿出了一份由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)頒發(fā)的保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證，另外還向我們出示了保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)。“這個(gè)業(yè)務(wù)叫做代理業(yè)務(wù)，像銀行的代理業(yè)務(wù)很多，包括收電話費(fèi)，收有線電視費(fèi)，收水費(fèi)，還有一些其它的罰款，都屬于代理業(yè)務(wù)，都是在代理業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)的。”

原來(lái)銀行也可以代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，這代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也不是隨隨便便可以辦的，它也需要考慮很多方面，那么董先生的這項(xiàng)業(yè)務(wù)是否合規(guī)呢?他的錢能不能全額退回呢?

記者協(xié)調(diào) 能否全額退保?

董先生表示，當(dāng)時(shí)的工作人員說(shuō)辦這個(gè)利息高，他自己不知道這里面的內(nèi)容是什么。

對(duì)于董先生的說(shuō)法，銀行工作人員表示，她們當(dāng)時(shí)是按照相關(guān)規(guī)定向董先生推薦的這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

行長(zhǎng)陶玉娟表示：“因?yàn)楹ε鲁霈F(xiàn)這種欺詐和誤導(dǎo)行為，銀行有提示函，也都有董老師的簽名，在回訪過(guò)程中他還有一個(gè)所謂的十天猶豫期。”

那么董先生當(dāng)時(shí)是否是自愿同意購(gòu)買的這項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)呢?對(duì)此，董先生表示，他當(dāng)時(shí)就是來(lái)銀行辦存款，然后一個(gè)上海的號(hào)碼打電話給他，問(wèn)他是否了解這個(gè)業(yè)務(wù)，在董先生表示不了解后，電話里的人讓他同意簽字，于是董先生就簽了。

據(jù)了解，在去年發(fā)布的《中國(guó)保監(jiān)會(huì)、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售行為的通知》中，第一條要求就是，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)投保人進(jìn)行需求分析與風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)評(píng)，根據(jù)評(píng)估結(jié)果推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品銷售給有需求和承受能力的客戶。

然而記者在采訪中了解到，董先生是外地來(lái)濟(jì)務(wù)工人員，租了一間只有幾平米的平方，平時(shí)工作也不穩(wěn)定。對(duì)此銀行方面表示，當(dāng)時(shí)他們?cè)谙虮救撕藢?shí)相關(guān)情況時(shí)，董先生提供的信息符合購(gòu)買此險(xiǎn)種的標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于董先生急于用錢的心情，銀行工作人員表示能夠理解，他們也會(huì)和保險(xiǎn)公司方面進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

隨后，記者陪同董先生來(lái)到了保險(xiǎn)公司，在充分了解并考慮董先生的困難后，保險(xiǎn)公司決定破例為他辦理退保手續(xù)，并全額退還一萬(wàn)塊錢。

在這也提醒廣大市民，不管選擇辦理什么業(yè)務(wù)，都要考慮到自己的實(shí)際情況，慎重考慮后才可以決定，同時(shí)銀行也應(yīng)當(dāng)更加規(guī)范辦理流程。