2013年7月16日，青島市旅游局、工商局以及城管執(zhí)法局聯(lián)合召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)青島市旅游旺季有關(guān)工作準(zhǔn)備情況。

據(jù)青島市旅游局副局長(zhǎng)駱萬(wàn)飛介紹，青島旅游局于6月3日至7月3日組織開展了“2013旅游市場(chǎng)秩序集中執(zhí)法月”活動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員608人次，對(duì)前海一線、棧橋、火車站周邊、海水浴場(chǎng)等旅游秩序進(jìn)行綜合整治6次，受理、解決旅游服務(wù)質(zhì)量投訴糾紛128起，立案調(diào)解13起，游客滿意率99%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失16607元。

駱萬(wàn)飛說(shuō)，為完善景區(qū)道路標(biāo)識(shí)牌體系，共投入資金1000多萬(wàn)元，在城市主要道路、國(guó)省干道、高速公路等重點(diǎn)部位，設(shè)計(jì)制作3A級(jí)以上景區(qū)道路標(biāo)識(shí)牌300余塊，進(jìn)一步增加引導(dǎo)標(biāo)識(shí)密度，方便游客出行。

針對(duì)旅游環(huán)境秩序整治問(wèn)題，青島市城管執(zhí)法局巡視員朱新偉表示，每年的5月至10月作為青島旅游旺季市容秩序保障的重點(diǎn)時(shí)段，在此期間，青島市各級(jí)城管執(zhí)法機(jī)關(guān)在做好日常執(zhí)法工作的同時(shí)，組建夜間執(zhí)法隊(duì)伍和應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)。目前，已組織開展了兩次應(yīng)急演練行動(dòng)，重點(diǎn)依法查處夜間露天燒烤、占路經(jīng)營(yíng)等群眾反映突出的擾民問(wèn)題，取得良好成效。

對(duì)于廣大市民和游客關(guān)心的消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)和市場(chǎng)秩序規(guī)范問(wèn)題，青島市工商局副局長(zhǎng)李坤興表示，青島市工商局逐漸探索出新的監(jiān)管模式，對(duì)有條件的旅游市場(chǎng)、商場(chǎng)，在建立完善三級(jí)管理、網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)管體制的基礎(chǔ)上，推行以“四位一體”為主要模式的市場(chǎng)網(wǎng)格化監(jiān)管工作機(jī)制。整合工商行政監(jiān)管、市場(chǎng)開辦單位自管、行業(yè)自律組織紀(jì)律、義務(wù)監(jiān)督員社會(huì)監(jiān)督力量，建立市場(chǎng)監(jiān)管網(wǎng)格。

“工商網(wǎng)格監(jiān)管員的電話、照片等公示于大型商場(chǎng)、景點(diǎn)等旅游業(yè)市場(chǎng)醒目位置，便于開展各項(xiàng)工作，也便于社會(huì)監(jiān)督。”李坤興說(shuō)。（記者 解傳姣）

實(shí)習(xí)編輯 黃金錚