【公共服務(wù)】

“手機(jī)導(dǎo)游”或可免票，將建房車營(yíng)地

楊勁松在訪談中表示，今后將進(jìn)一步完善旅游公共服務(wù)信息平臺(tái)，全面提升旅游集散中心、旅游咨詢服務(wù)中心的服務(wù)功能和質(zhì)量；創(chuàng)新發(fā)展以手機(jī)等移動(dòng)終端為載體的自助導(dǎo)覽系統(tǒng)；以信息技術(shù)為支撐，促進(jìn)上海都市旅游公共服務(wù)質(zhì)量水平與可持續(xù)發(fā)展能力的全面提升。

“我們將與三大移動(dòng)商合作，對(duì)外地漫游進(jìn)入上海的手機(jī)免費(fèi)提供溫馨提示短信服務(wù)。另外部分高星酒店會(huì)試點(diǎn)免費(fèi)租借給游客智能手機(jī)系統(tǒng)，這個(gè)手機(jī)導(dǎo)游能幫助游客‘暢游無(wú)阻’。拿著這個(gè)手機(jī)，即時(shí)離開了酒店，仍然可以享受在酒店內(nèi)撥打電話服務(wù)，即按照市內(nèi)電話價(jià)格收費(fèi)。同時(shí)我們現(xiàn)正在探索，比如拿著這個(gè)手機(jī)到上海景區(qū)通過(guò)掃描二維碼，享受低價(jià)或是免費(fèi)待遇。接下來(lái)，我們還將編制房車營(yíng)地標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)房車、自駕車營(yíng)地的規(guī)劃、選址、建設(shè)，不斷完善房車、自駕車的公共服務(wù)配套。 ”

【零負(fù)團(tuán)費(fèi)】

最高可罰30萬(wàn)，將短信提醒游客別買“黃牛票”

楊勁松表示，《旅游法》對(duì)禁止零負(fù)團(tuán)費(fèi)有明確規(guī)定，并設(shè)定了嚴(yán)厲的法律責(zé)任，規(guī)定旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。違反該規(guī)定的旅行社，可直接處最高30萬(wàn)元罰款，并停業(yè)整頓，違法所得30萬(wàn)元以上的，處違法所得一倍以上五倍以下罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。

“我們肯定會(huì)加強(qiáng)力量，嚴(yán)格執(zhí)法。對(duì)以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的，加大檢查懲處力度，使旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。 ”據(jù)楊勁松透露，2012年，本市旅游行政執(zhí)法部門檢查旅游企業(yè)4352家，立案處罰 123家，罰沒金額達(dá)1078270元。 2013年1月至4月，本市旅游行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，檢查旅游企業(yè)1740家，立案40件，罰沒金額達(dá)326003元。楊勁松強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵還是要保障導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)合法權(quán)益，對(duì)違反法律規(guī)定的旅行社，會(huì)加大查處力度。

針對(duì)政務(wù)報(bào)告中提到的景區(qū) “黃牛”問(wèn)題，楊勁松認(rèn)為，治理“黃牛”問(wèn)題，從小陸家嘴地區(qū)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，要堅(jiān)持疏堵結(jié)合、建管并舉、政企聯(lián)動(dòng)、屬地管理。具體舉措有，優(yōu)化豐富上海一日游產(chǎn)品，加大一日游產(chǎn)品宣傳推廣。 “下半年，我們將通過(guò)對(duì)外地漫游進(jìn)入上海的手機(jī)免費(fèi)提供溫馨提示短信服務(wù)，提醒游客不要購(gòu)買“黃牛票”。 ”

此外，有關(guān)各方會(huì)繼續(xù)加大聯(lián)合檢查、聯(lián)合執(zhí)法力度，加強(qiáng)信息互通，建立健全預(yù)警機(jī)制，對(duì)非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的組織及人員形成持續(xù)有效打擊。 “景區(qū)要優(yōu)化票價(jià)定價(jià)策略，切實(shí)加強(qiáng)票務(wù)系統(tǒng)監(jiān)管，嚴(yán)格團(tuán)隊(duì)接待操作的有關(guān)流程，努力確保團(tuán)隊(duì)票不流向非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)人員。旅行社要加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的管理，規(guī)范派團(tuán)單的使用，防止導(dǎo)游為‘黃牛’代購(gòu)景區(qū)團(tuán)隊(duì)門票。 ”