消費者對政府在各方面工作的認(rèn)可度大幅提高。昨天，上海財經(jīng)大學(xué)應(yīng)用統(tǒng)計研究中心對上海市消費者信心的最新調(diào)查結(jié)果顯示，2014年第四季度上海市消費者對政府為民服務(wù)工作的評價指數(shù)為116.8點，環(huán)比提高3.8點，同比上升17.8點。

當(dāng)前消費者對政府“完善社會保障制度”方面的工作最為滿意。上年四季度消費者給出的評價指數(shù)為132.5點，環(huán)比上升6.2點，同比提高幅度較大，為11.9點，仍然是對政府工作評價中滿意率最高的一項，同時也是調(diào)查以來的最高點。不斷完善社會保障體系一直是上海市政府的工作目標(biāo)之一，一系列舉措都提高了消費者對政府為民服務(wù)的認(rèn)可度。

購房意愿創(chuàng)四年來新高

消費者對于購房的熱情有所回升，2014年第四季度上海市消費者購房意愿指數(shù)為51.8點，環(huán)比上升8.2點，購房時機預(yù)期指數(shù)56.2點，環(huán)比上漲1.9點，達(dá)到2010年以來的最高點。

在全國房地產(chǎn)市場不景氣的大背景下，雖然上海市房價未現(xiàn)明顯松動，但增幅放緩以及政府出臺的一系列提振房地產(chǎn)市場的政策，有效促進(jìn)了剛性需求和改善性需求，使得消費者購房意愿指數(shù)和預(yù)期指數(shù)上漲。

在利好政策的作用下，2014年第四季度消費者對房地產(chǎn)市場的信心有所回升，走出了2014年第二季度的谷底，調(diào)查結(jié)果顯示，19.2％的消費者認(rèn)為當(dāng)前是購房的“好”時機，環(huán)比繼續(xù)上升4.0點，認(rèn)為時機“不好”的則為67.4％，環(huán)比下降4.2點。相對應(yīng)的，由于政策效果的作用和樓市走向的不確定性，消費者在未來6個月的購買預(yù)期相對上個季度也有所調(diào)整，認(rèn)為時機“好”的消費者為21.0％，相對于上個季度增加了2.0個百分點，而認(rèn)為時機“不好”的消費者為64.8％，環(huán)比基本不變。

市民不滿意網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、飯店等

上海市民對電冰箱、自備汽車、電腦、書報雜志和空調(diào)最滿意，對醫(yī)院、租用住房、飯店、水產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)最不滿意。

2014年上海市消費者滿意度指數(shù)為70.68點，超過中性值50點，總體而言市民對所消費的產(chǎn)品和服務(wù)基本滿意。與2013年上海市消費者滿意度指數(shù)70.19點相比，2014年上海市消費者滿意度指數(shù)上升0.49點。該指數(shù)自2007年首次調(diào)查以來連續(xù)兩年下降，并于2009年達(dá)到最低值，為65.85點。2010年至今，呈現(xiàn)不斷回升的態(tài)勢，已持續(xù)5年上升，與歷史最高水平即2007年的滿意水平的差距不斷縮小。

在被調(diào)查的30個規(guī)格品中，按照滿意度指數(shù)從高到低排序，排名位于前五位的分別為:電冰箱滿意度指數(shù)75.75點；自備汽車滿意度指數(shù)75.52點；電腦滿意度指數(shù)75.27點；書報雜志滿意度指數(shù)75.20點；空調(diào)滿意度指數(shù)74.91點。排名位于后五位的分別為:醫(yī)院滿意度指數(shù)64.81點；租用住房滿意度指數(shù)64.99點；飯店滿意度指數(shù)67.49點；水產(chǎn)品滿意度指數(shù)67.97點；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)滿意度指數(shù)68.18點。

（記者 張曉鳴 蔣竹云）