上海市住房保障和房屋管理局負(fù)責(zé)人昨天做客電臺(tái)節(jié)目時(shí)透露，正在開(kāi)發(fā)反映物業(yè)公司服務(wù)水平的APP軟件。未來(lái)，市民在手機(jī)上就能查詢物業(yè)公司的信用和被投訴信息。

節(jié)目一開(kāi)始，市住房保障和房屋管理局局長(zhǎng)劉海生回應(yīng)了近期國(guó)家出臺(tái)的一系列房地產(chǎn)政策。他說(shuō)，上海的房地產(chǎn)調(diào)控一直較為平穩(wěn)：

【劉：供求關(guān)系比較平穩(wěn)，除了13年，受“國(guó)五條”影響，加上其他因素，成交量一下子比較大以為，從10年，11年，12年，包括去年一年，成交量都是比較平穩(wěn)。第二個(gè)平穩(wěn)是價(jià)格走勢(shì)比較平穩(wěn)，這幾年我們整個(gè)價(jià)格走勢(shì)都是有高有低，但漲幅比較正?！?/p>

安居才能樂(lè)業(yè)。如何實(shí)現(xiàn)安居，物業(yè)管理不可獲缺。節(jié)目中，不少聽(tīng)眾反映小區(qū)物業(yè)公司在管理上存在問(wèn)題。比如家住閔行滬閔路6988弄蓮浦花苑的漆女士說(shuō)，物業(yè)公司侵吞公共收益，蠶食維修基金：

【漆：我們小區(qū)的去年停車(chē)費(fèi)有116萬(wàn)，按照合同規(guī)定，業(yè)主大會(huì)55%，物業(yè)是45%，我們多次催討，給我們打入了只有19萬(wàn)多，他們說(shuō)你們可以去審計(jì)。第二個(gè)是蠶食小區(qū)業(yè)主的維修基金。電梯是三菱公司的，但是發(fā)包給一個(gè)叫做致力公司在維保，31號(hào)的電梯在12月份和3月份兩次維修三萬(wàn)塊，三菱原廠維修是有優(yōu)惠的，只要一半的價(jià)格，31號(hào)的業(yè)主對(duì)價(jià)格不認(rèn)同，但是物業(yè)以與這家公司簽訂了長(zhǎng)期協(xié)議為由不予理會(huì)】

對(duì)此，劉海生建議，業(yè)委會(huì)在選聘物業(yè)公司時(shí)，首先在合同中明確，哪些維修可以由物業(yè)公司直接做主，哪些需要通過(guò)業(yè)委會(huì)，甚至業(yè)主大會(huì)討論通過(guò)，以避免將來(lái)發(fā)生糾紛。同時(shí)，政府部門(mén)可以提供相關(guān)服務(wù)：

【劉：最好的辦法就是委托合同上明確，哪些東西由物業(yè)公司授權(quán)，比如正常的維修，比如更換的，多少錢(qián)可以委托業(yè)委會(huì)，多少錢(qián)以上的由業(yè)主大會(huì)。政府這塊，包括今后的監(jiān)管平臺(tái)都會(huì)硬性規(guī)定。有些東西政府不能替代，但可以提供方便，就是第三方機(jī)構(gòu)，我們也有第三方審計(jì)，比如業(yè)主大會(huì)明確公共基金每年審計(jì)一次，我們會(huì)推薦一些信用比較好的第三方審計(jì)單位】

而對(duì)于物業(yè)公司不作為，業(yè)主維權(quán)勢(shì)單力薄，漆女士希望能夠政府部門(mén)能加強(qiáng)監(jiān)管：

【我認(rèn)為對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)，這方面的維權(quán)力量太弱了。也希望政府部門(mén)來(lái)監(jiān)管他們。既然有物業(yè)協(xié)會(huì)，行業(yè)協(xié)會(huì)，應(yīng)該監(jiān)管他們。我認(rèn)為政府部門(mén)和監(jiān)管部門(mén)都應(yīng)該有所作為】

對(duì)此，市物業(yè)管理事務(wù)中心主任馬浩元說(shuō)，居民對(duì)于物業(yè)公司不滿意，可以在聘期屆滿后不再續(xù)聘，或是找政府部門(mén)投訴。居民對(duì)于物業(yè)的服務(wù)評(píng)價(jià)將計(jì)入企業(yè)信用系統(tǒng)：

【馬：居民熱線投訴對(duì)物業(yè)企業(yè)的投訴方面，還有信訪中投訴的，以及媒體報(bào)道的，還有我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，這些問(wèn)題我們都有記錄，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，都有積分，962121網(wǎng)站都有信息，便于對(duì)物業(yè)企業(yè)選聘上提供參考。下一步我們建立物業(yè)app下載，居民只要下載軟件之后就可以看到本小區(qū)的物業(yè)投訴情況】