她是網上著名的“QQ奶奶”,在QQ上擁有13萬個好友。
這位七旬老人“與時俱進”,聊QQ,刷微博,寫博客,辦網絡學堂,都是為了走近青少年。
她說:“我從來沒看到有壞孩子,只看到可憐的、教育缺位的孩子。”

張秀麗
隨著“噠噠噠”的提示音,電腦屏幕上彈出了幾百個好友申請。這個QQ號擁有13萬好友,每天,這個數(shù)字還在成百上千地增長。
QQ號的主人并非企業(yè)管理人員,也不是大明星,而是一位76歲的老人。
每天晚上8點,她準時打開電腦,連接寬帶,登錄QQ號。在那個“虛擬的世界”里,青少年的傾訴和家長的詢問都在等待著她。
2005年,鄭州市退休教師張秀麗發(fā)現(xiàn),她服務的社區(qū)課堂里的小學生,離開后不回家,一頭扎進網吧。“了解孩子才能教育孩子”,張秀麗說,孩子“走”到哪兒,教育家和家長就應該“跟”到哪兒,看孩子關心什么,做什么。于是,她找到附近的打印店,每天給店主10元錢,用10天時間,跟打字員學會了使用瀏覽器和QQ,還學會了拼音打字。
“剛開始,沒人和我聊。”張秀麗說,她的第一個網名叫“助人為樂”,資料填的是“70歲退休教師”。后來,她寫上“17歲打工女孩”,一天就迎來了十幾位好友。這些年輕人向虛擬世界中的“姐姐”推心置腹,而“姐姐”不但耐心傾聽,還“特別理解他們”。
有個男孩向她抱怨“成年人太虛偽了”,他的家庭遭遇“第三者”,每天吵鬧不休。從那天起,她每天與男孩聊QQ,一邊開導他,一邊幫他制定“拯救計劃”。半個月后,男孩的父母和好了,他激動地對“姐姐”說,“您成熟富有智慧,像位睿智的長者!”
張秀麗開啟了“視頻聊天”,這個千里之外的男孩看到了“17歲姐姐”滿頭的銀發(fā)。
其實,自從“QQ奶奶”的名字慢慢走紅于網絡,這位擁有越來越多網友的老人,早就開始使用真實的資料。
她通過網絡聊天,開導過一個懷孕的高二女生。“我要拉著他去跳樓。”面對女孩的情急,她找到了男孩,說服他向兩家人坦白,并承擔責任。“對喜歡的女人都不負責任,那絕不是男子漢的作為。”張秀麗對男孩兒說。
還有位母親在QQ上向她求助,說自己的女兒愛上了男老師,甚至發(fā)展到跟蹤、偷聽、影響老師家庭的地步。成績也從年級100名落到700多名。張秀麗仔細看完了女孩126篇“揪心”的網絡日志,通過留言、聊天,最終讓女孩找回了健康的情感,還考上了大學。
她相信QQ上的孩子們對她說的每一句話,有一次,還專程寄了1000元獎學金給一名從沒見過的“優(yōu)秀貧困生”。
“如果我一生的教書育人是棵樹,那‘聊QQ’就是老樹上的一片新葉。”張秀麗說,這似乎不只是一片新葉——QQ奶奶擁有3個微博,2個博客,騰訊還為她專門搭建了網絡課堂,并專門贈送她一個能容納25萬人的企業(yè)QQ號。
在微博和博客上,她發(fā)表自己對教育、對人生的感悟,也分享教育家的思想。有的網友直接質疑她:“奶奶,您做過調查嗎?有發(fā)言權嗎?”她就“有些緊張”,趕忙敲上一百多字的回復來解釋。
因為好友太多,她漸漸不能處理所有提問。有的孩子對她說:“為什么不回復,你死了嗎?”對這樣的話,她一笑了之,“跟孩子置什么氣?”然后回一句“我還沒死,有事請講。”
這位全國少代會輔導員代表說:“我從來沒看到有壞孩子,只看到可憐的、教育缺位的孩子。”
有一次,社區(qū)課堂里一個成績很差的五年級男孩兒沖上來一把抓住她的領口,她既不驚慌,也不惱怒,而是溫和地看著他的眼睛,問:“孩子,你怎么了?” “我有話,但說不出來。”這句話讓張秀麗紅了眼眶,她感到了孩子心中的壓抑。
“雪天他老遠看見我,就叫我別動,然后沖過來扶著我走。”張秀麗說,“你說他是好孩子還是壞孩子?”
張秀麗說,她如今的愿望就是利用網絡手段,幫助更多的孩子走出青春期的迷茫。
“要順著孩子的心去引導他們。”她回復網友中的一位“焦急的母親”,她的兒子沉迷網絡,打罵早已失去了用處。而張秀麗卻并不認為“網癮”是“癮”,她說那只是“學校不快樂,家庭不幸福”造成的“孩子的無奈與無聊”。
對孩子的理解也為她贏得了孩子的尊重。一名從小由她輔導課外學業(yè)的男生考上了大學,捧著錄取通知書登門謝她。照片中,男孩摟著“張老師”,笑得很燦爛。他還專門寫了一封長信,感謝她“不但教書,更重育人”。