值班員孔軾報告，南航全天在海口和三亞機場入港航班客座率都在90%以上，均超過歷史最高紀錄。

譚萬庚說：“在客座緊張情況下，南航將換大飛機飛熱點航線，爭取讓沒買到票的旅客坐上飛機。”

鐵路加開642列臨客

2月3日，鐵路預(yù)計發(fā)送旅客586萬人次，加開臨客642列，盡最大努力疏導(dǎo)旅客。

為了確保旅客順利出行，南昌鐵路局8882名干部職工全部到位，執(zhí)行臨客乘務(wù)、實名制驗證、安檢查危等各項任務(wù)。今年春運，南昌鐵路局總共安排始發(fā)臨客73對，增開臨時售票窗口339個，客運等相關(guān)工作人手缺口大。為此，這個局從管內(nèi)59個部門和單位精選工作人員，開展崗位培訓(xùn)，執(zhí)證上崗。

3日一早，廣州火車站廣場搭建的16個臨時候車區(qū)已經(jīng)站滿候車的旅客。為解決春運客流大、站內(nèi)候車面積不足的矛盾，廣州站實行站內(nèi)候車室與廣場臨時候車棚“分階段滾動候車法”，設(shè)置客運組織指揮臺統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，保證旅客有序候車、乘降。

廣州站站長易劍波說，今年站內(nèi)服務(wù)臺還開設(shè)了臨時醫(yī)護點、免費電話等，為旅客提供免費醫(yī)藥和打電話回家服務(wù)。

“從2月1日起，廣鐵集團客流已經(jīng)上揚。3日發(fā)送旅客將超過110萬人，創(chuàng)下今年春運新高。從車票預(yù)售情況看，客流高峰將持續(xù)到2月8日。”廣鐵集團黨委副書記李新民說。

鐵路部門提醒，目前旅客退票量大，僅北京西站最多時日退票就有近4萬張。旅客退票后，票額將實時返回系統(tǒng)并投入發(fā)售，旅客可通過網(wǎng)站、電話訂票、人工窗口等渠道進行查詢和購買。