地鐵延誤 可在車站領“遲到證明”

延誤須超15分鐘 三日內均可領 還可下載打印

今后，乘客遇到地鐵列車延誤事件導致上班遲到，可在車站索取或自行到北京地鐵官方網站（http://www.bjsubway.com）打印“延誤說明”。昨天，地鐵公司相關負責人介紹，列車運行間隔偏離列車運行圖15分鐘及以上，乘客就可向車站工作人員索取。此外，索取時間限定發生列車延誤的三日內。

北京地鐵公司在所轄14條線發生地鐵列車延誤時，都可向乘客發放《地鐵延誤說明》。乘客可在事發線路車站及直接影響的換乘車站（機場線除外）索取。另外，地鐵官網也可實現此延誤說明的網絡下載功能。記者昨天獲悉，京港地鐵所轄4號線和大興線，在列車發生延誤時也可以發放此說明。

目前，告知按照三個時段發布。“運營開始至10時”期間的延誤告知，地鐵方將在10時30分發布，“10時至17時”期間的延誤告知在17時30分發布，而“17時至運營結束”期間的延誤告知將在運營結束后發布。同時地鐵方將根據運行情況變化，更新發布延誤公告。

記者點擊告知查詢功能發現，故障事件均被用紅色標注。以上周五為例，1號線早高峰時曾發生列車延誤事件。網站上的延誤告知顯示，“尊敬的乘客，北京地鐵運營信息：2013年3月15日星期五，從運營開始至10點時間段內，1號線列車有所延誤。由此給您造成不便，深表歉意。”

地鐵公司介紹，對于過去30天的列車運行情況，都將載明延誤告知的歷史記錄方便查詢。但這份告知僅證明北京地鐵對應線路的延誤情況，并不能作為列車延誤給乘客帶來損失時要求賠償的證明。同時，告知僅證明各線路、對應時間段內發生的延誤時間，不能作為乘客乘車的憑證。

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日本：憑“遲到證明”不扣錢

據悉，在日本，一旦地鐵出現故障導致運行時間延長，地鐵運營公司在出站的地方會及時放置“遲到證明”，由乘客自行領取，上面清晰記錄著故障的初步原因、發生的具體時間段以及相關的道歉內容等信息。如果上班族因列車延誤導致遲到，拿著這張憑證給公司可以不扣錢。（記者陳琳）