網(wǎng)絡(luò)、計費服務(wù)短板不少

“其實‘一卡雙號’的技術(shù)實現(xiàn)并不難，回撥技術(shù)就是其中的一種主要技術(shù)。”一位通信從業(yè)人士向記者透露，用戶通過副號的客戶端發(fā)起呼叫后，并不是直接向?qū)Ψ綋艹隽颂柎a，而是由軟件后臺自動連接了提供副號服務(wù)運營商的數(shù)據(jù)中心。隨后，數(shù)據(jù)中心向主叫方和被叫方同時發(fā)起主叫，并將主、被叫信號接通，實現(xiàn)雙方通話。

通過這一技術(shù)，即使用戶使用的是移動的sim卡，也能夠?qū)⒙?lián)通、電信的號碼作為副號共同使用。可跨運營商選擇副號，成了吸引不少用戶的一大特色。

不過，回撥技術(shù)對傳統(tǒng)運營商手機無線網(wǎng)絡(luò)的過度依賴，也成了這種“一卡雙號”服務(wù)的嚴(yán)重短板。

“手機移動網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的時候，副號就撥不出去電話了，這是怎么回事？”試用了一個星期的副號后，北京市民楊策終于忍不住向客服人員求助。技術(shù)人員告訴他，雖然使用副號接聽電話不需要登錄提供副號的手機應(yīng)用，也不需要聯(lián)網(wǎng)，但如果用副號進行主叫時，則必須在手機無線網(wǎng)絡(luò)暢通的前提下才能接通。

另一名用戶徐小姐郁悶的不是信號，而是計費問題。“我只是試驗性的撥了幾次電話，對方并沒有接聽，按理說不該產(chǎn)生資費呀，但是卻扣掉了我好幾塊的資費。”徐小姐不解地向其使用的副號提供商反映了這個問題。

雖然客服人員在查明情況后很快給她補償了多扣的費用，但卻讓她產(chǎn)生了停用副號業(yè)務(wù)的心思。

“在通信技術(shù)、計費系統(tǒng)等很多方面，第三方服務(wù)商都還不太成熟，公信力還有待考驗。”電信分析師付亮對記者說。

實名監(jiān)管、市場空間存隱憂

記者查閱工信部網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，2010年10月，北京電信曾進行過針對清理固定電話“一機雙號”（多為一部固定電話可對應(yīng)一個固定電話號碼、外加一個手機號碼）服務(wù)的活動。模糊了固定號碼和手機號碼界限造成監(jiān)管混亂、收費標(biāo)準(zhǔn)模糊等問題，成了“一機雙號”被迫退出市場的原因。

如今的“一卡雙號”，是否也像當(dāng)年的“一機雙號”一樣，存在與當(dāng)前電信市場的監(jiān)管條例相悖的難題呢？的確有此隱患。

記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在使用“秘書號”、“第2號碼”申請副號時，往往只需要提交主號并進行綁定，此后無論怎么更換副號，都不需要再提供任何個人信息。

“副號跟主號綁定，不算完全的匿名，但是如果全面推行手機實名制，這種隨時可以更換副號的服務(wù)如何配合實名制的貫徹，肯定會是個難題。”付亮說。

此外，這種以提供“臨時性號碼服務(wù)”為主要定位的副號提供商，究竟面臨的市場空間有多大，也成為了業(yè)界專家的擔(dān)憂。

其實早在2009年，中國移動就已經(jīng)推出了“一卡雙號”業(yè)務(wù)，但其副號不能在神州行、動感地帶、全球通之間自由選擇品牌，副號資費完全與主號綁定并共享套餐。幾年下來，“一卡雙號”業(yè)務(wù)不溫不火。10086客服人員對記者坦言：“接300個客服電話，大概只有1、2個人咨詢這個業(yè)務(wù)。”

“雙卡雙待手機越來越多，重辦sim卡的成本越來越低，再加上越來越多的人開始同時用兩個手機，這些都使得‘一卡雙號’服務(wù)具有很強的可替代性，我認(rèn)為并沒有很大市場空間。”付亮說。（記者孫奇茹 劉宇鑫）