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北京出租電召周六試行:APP閹割“打車(chē)加價(jià)”

2013-05-29 09:21:56 來(lái)源:北京晚報(bào)
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《北京市出租汽車(chē)電召服務(wù)管理試行辦法》將于6月1日起試行。依據(jù)該辦法,本市將建統(tǒng)一特服號(hào)碼調(diào)度平臺(tái),提供24小時(shí)電話約車(chē)、網(wǎng)絡(luò)約車(chē)、手機(jī)約車(chē)等電召服務(wù)。

記者注意到,目前本市設(shè)立的出租車(chē)揚(yáng)招站已貼有電召特服號(hào)碼96106。來(lái)自主管部門(mén)的信息稱(chēng),該特服號(hào)碼將與本市多家現(xiàn)存的電召平臺(tái)信息互通,實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼基本覆蓋全市所有出租汽車(chē)。市交通委表示,將努力實(shí)現(xiàn)提前4小時(shí)預(yù)約叫車(chē)成功率達(dá)99%以上,即時(shí)叫車(chē)將保證70%至80%成功率。調(diào)度中心還將與出租汽車(chē)企業(yè)建立電召服務(wù)保障車(chē)隊(duì),對(duì)無(wú)應(yīng)答的業(yè)務(wù)啟動(dòng)指派任務(wù)流程。

打車(chē)APP加價(jià)功能將取消

目前,各家手機(jī)打車(chē)APP軟件都有一個(gè)加價(jià)功能,人們?cè)陬A(yù)約叫車(chē)時(shí)可以加價(jià)5元或者10元,以吸引出租司機(jī)盡快“搶單”。對(duì)于該功能,北京市交通部門(mén)嚴(yán)厲要求必須取消。北京多家打車(chē)APP公司稱(chēng),“加價(jià)”訂單約占總成交訂單的20%以下,將遵從政府的要求取消“加價(jià)”功能。

快的打車(chē)CEO呂傳偉認(rèn)為,企業(yè)會(huì)尊重政府的意見(jiàn),“加價(jià)不過(guò)是打車(chē)APP市場(chǎng)推廣的一個(gè)賣(mài)點(diǎn),真正加價(jià)打車(chē)的比例低于20%,而且集中在晚高峰,對(duì)于訂單成功率影響并不大。”嘀嘀打車(chē)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人卓然稱(chēng),嘀嘀打車(chē)軟件將在近期更新,軟件多項(xiàng)功能將進(jìn)行簡(jiǎn)化和整改,加價(jià)功能將根據(jù)政府要求進(jìn)行整改。

打車(chē)小秘品牌公關(guān)總監(jiān)胡緒雷認(rèn)為,加價(jià)功能是調(diào)節(jié)目前打車(chē)難的市場(chǎng)機(jī)制,是部分提高打車(chē)成功率的一種方式而已,并不是唯一,對(duì)打車(chē)難的市場(chǎng)也起不到?jīng)Q定性作用。因?yàn)閹准掖蜍?chē)應(yīng)用的這部分訂單不會(huì)超過(guò)20%。而且像打車(chē)小秘這樣的打車(chē)應(yīng)用最大的是要解決打車(chē)供給雙方信息不平等,為用戶和司機(jī)利用科技手段搭建更便捷公開(kāi)的出行平臺(tái)。

APP不收預(yù)約服務(wù)費(fèi)

此前,本市對(duì)出租車(chē)價(jià)格調(diào)整進(jìn)行了聽(tīng)證,其中涉及到了預(yù)約叫車(chē)服務(wù)費(fèi)的問(wèn)題。由每次3元調(diào)整為提前4小時(shí)以上預(yù)約、預(yù)約成功率達(dá)到99%每次8元,4小時(shí)以內(nèi)預(yù)約每次5元。打車(chē)小秘品牌公關(guān)總監(jiān)胡緒雷認(rèn)為,如果能夠保證或者有效提高叫車(chē)成功率,上調(diào)預(yù)約叫車(chē)服務(wù)費(fèi)是一個(gè)正面的影響,相信大部分有真正出行需求的消費(fèi)者也愿意為一次方便的出行來(lái)“買(mǎi)單”的,畢竟幾塊錢(qián)對(duì)于大家來(lái)說(shuō)完全可以承受的。在預(yù)約叫車(chē)服務(wù)費(fèi)調(diào)整后,將來(lái)人們使用這些打車(chē)APP是否會(huì)面臨收費(fèi)問(wèn)題呢?嘀嘀打車(chē)卓然稱(chēng),不會(huì)向顧客收取預(yù)約服務(wù)費(fèi),胡緒雷也稱(chēng)不會(huì)向乘客收費(fèi)。

編輯: 張少虎 標(biāo)簽: 電召 APP 叫車(chē) 功能 特服號(hào)碼
 
 
 

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